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杭州6家便利店体验报告:便当里藏着哪些秘密
http://www.redsh.com 2014-07-01 红商网 发布稿件

  便利店就餐能否PK餐饮店?

  除了用餐顾客较多,需要等候一会儿才有座位以外,在全家用餐的整体感觉很舒适,空调温度适宜,环境也很整洁。记者观察发现,一旦有顾客用完餐离开座位,马上就有店员过来进行清洁,方便下一位顾客立即就座。

  在Vango,用餐区的面积相对较小,餐位旁边就有一个垃圾桶,顾客在吃完东西以后,随手就可以把包装盒、纸巾等废品扔进垃圾桶内,提高了店员做保洁工作的效率。

  而当记者上周五中午在西湖文化广场的喜士多体验时,感觉就没有那么舒服了。虽然这里用餐区空间较大,有大半座位还空着,可以坐下来随买随吃,但由于没有开空调,室内比较闷热,一份便当还没吃完,人就已经开始冒汗。据店员解释,是因为下雨天,店里才不开空调。不知道当天堂食的顾客不多,是否也与这个就餐环境有关?

  此外,在建国北路的可的和地铁一号线凤起路站的罗森,都没有就餐区。记者看到可的原先是有吧台设计的,但现在被一个冰柜堵上了,无法使用。而罗森虽然店门口附近就有公用座位,但被地铁站的行人、乘客占用的频率较高,很难落座。

  记者点评:体验了多家便利店,最后感觉用餐环境最好的还是全家(全家你做得这么好,你老板知道吗?)

  中午12点,全家吃便当的人最多

  不少人好奇,真的有那么多人在便利店吃午餐吗?

  上周五的中午时分,我们走访了市区5家便利店,在里面待了整整一小时,看看到底有多少人选择在便利店用餐。

  从结果上看,人气最旺的是凤起路上的全家便利店。在上周五中午十二点,我们抵达这家便利店,店里四大张桌子,估摸24个位子上已经坐满了人,大多数都是年轻男女在吃便当,有一桌客人胸前都挂着同样的胸牌,显然是在附近写字楼上班的员工。我们挑选便当时发现,货架一侧已经几乎被“搬空”,只留下两种口味的便当可供选择。挑选好便当后,我们请工作人员帮忙加热一分钟,在此期间有三个客人用餐完毕离开,又有两位客人买好便当坐下,终于空出一个位子,成功落座。

  然而,在喜士多、Vango、祐驿站便利店里,我们并没有看到很多来吃午餐便当的人。在喜士多便利店,上周五中午十二点用餐的人数大概在8人左右,而在Vango、祐驿站里,我们并没有发现用餐的客人。

  
  中午12点,全家便利店货架已空,坐满了人

体验分析

杭州便利店销售NO.1——“奥尔良鸡排”

每天到了饭点看到便利店里熙熙攘攘的顾客,就知道如今便利店里的便当有多受人们欢迎。那么,哪种便当最合杭州人的胃口?记者调查发现:奥尔良系列和芝士系列每天最快卖光。

“午餐时间我们一下就卖了15份奥尔良鸡排便当和12份芝士咖喱猪排便当。”全家便利店的工作人员告诉记者,“因为附近都是写字楼,所以每到饭点都有很多白领前来就餐,每天最少能卖掉120份便当。”而在全家便利店众多口味的便当中,每天属奥尔良鸡排便当和芝士咖喱便当卖得最快,所以这两种口味的便当成为当之无愧的“人气商品”。

很巧的是,罗森便利店售卖最多的便当也是这两种口味。“我们每天到货四十多个便当,奥尔良鸡腿盖浇饭和芝香牛肉盖浇饭就占到了一半以上。”罗森便利店的工作人员介绍说,“每天这两种口味的便当都能售完,受顾客欢迎度最高。”此外,本帮大排也是罗森销路最好的便当口味之一。

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