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2013年度十大奢侈品品牌公关事件盘点
http://www.redsh.com 2014-01-14 红商网 发布稿件

  蒂芙尼:品牌推广加码新媒体

  截止2013年10月31日,蒂芙尼(Tiffany)三季报超出预期,亚太市场销售量猛增27%,更紧抓机遇新开了6家零售专卖店,其中一家就在济南。

  优异销售业绩的取得,与蒂芙尼在亚太地区,尤其是中国市场加大品牌宣传推广是分不开的。如将净重128.54克拉的Tiffany Diamond“蒂芙尼传奇黄钻”带到中国,又如将珠宝借给章子怡佩戴在金马奖上见证其首度封后金马奖。

  除这些市场运作外,蒂芙尼也在新媒体上下足功夫:正式启动了全新设计的官方网站,其中文站点www.tiffany.cn也同时上线。在此网站上可了解蒂芙尼全系列产品的详细信息,并可通过详尽的品牌故事探索蒂芙尼超过175年的璀璨传承。此外,蒂芙尼引以为傲的社交媒体传播与官网无缝衔接,所有产品均可一键分享至微博。通过网站还可以直接链接至蒂芙尼的官方新浪微博@TiffanyAndCo蒂芙尼和蒂芙尼Youku视频专区,即时了解品牌最新动态,进一步加强对中国市场在新媒体上的推广。

  专家简评:当前,新富阶层已日渐成为奢侈品消费的主力军之一,而新媒体正是新富阶层的主要信息接收渠道,其具有交互性、全息化、数字化、网络化等突出优势,能让更多人了解奢侈品牌对消费者的尊重,强化消费者的品牌认同感,提升消费者的心理尊荣感。因此,作为时尚代表的珠宝采用新媒体营销是奢侈品营销发展的必然。

  蔻驰:联合淘宝打击网上售假

  2013年10月,美国纽约时尚设计奢侈配饰品牌蔻驰(Coach)与淘宝网更新合作备忘录,以打击网上售假行为。在双方于2011年签订的合作备忘录基础之上,新的备忘录旨在深化打假合作,对在淘宝网上销售假冒Coach产品或者侵犯Coach知识产权的淘宝卖家进行合作取缔,同时也重申了双方对于保护消费者权益的共同承诺。

  Coach中国区总裁兼首席执行官Jonathan Seliger表示:“作为一个负责的企业,Coach长期致力于打击假冒商品,以保护消费者的利益。我们感谢淘宝在打假方面所作出的努力,这有利于营造一个更良好、更透明的在线购物环境。我们与淘宝网的深化合作也再次表明了双方对消费者的承诺,确保消费者购买到Coach正品,享受最真实的Coach体验。”

  专家简评:国际奢侈品在国内市场近10年来的迅猛发展滋生了一批贩售假货的不法商贩,并且在近3年愈演愈烈,奢侈品联合电商平台共同打假也是势在必行。其实,奢侈品的打假行为看似出于单纯的产品质量保护,而更深层的目的,是通过打假事件来达成品牌公关效果,提升品牌知名度和美誉度。

  香奈儿:“5号香水”陷“致敏门”

  2013年11月,因欧盟消费者安全科学委员会的一则报告,让一直稳坐全球香水销售冠军、被业界称为“永不过时的神话”的香奈儿(Chanel)明星产品5号香水陷入了致敏风波。由于“5号香水”成分中有一种“树苔”物质含致敏成分,被欧盟消费者安全科学委员会列入建议禁售产品,这势必打击消费者的购买行为。

  “致敏门”风波发生后,香奈儿表示,针对某些潜在致敏原成分的规定酝酿有所改变,而这个改变影响将波及整个美容化妆品业。事实上,即使一些天然产品中也含有这些成分,可能会导致某些过敏体质的个人产生过敏现象。香奈儿品牌中国公关部也马上发布官方声明称,香奈儿的产品是非常安全的,“我们在产品生产过程中始终恪守相关行业规定,同时致力于保证产品的品质以及独特。”目前为止,香奈儿5号在中国市场仍正常销售。

  专家简评:任何企业,尤其是作为世界驰名的奢侈品牌,遭遇各种突发舆论危机都是不可避免的。解决危机的关键在于能否在第一时间内做出迅速反应及灵活回应,解除处于舆论风头浪尖的威胁,澄清事实真相,挽回消费者的信任。

  浪琴:擅玩体育营销专情马术

  2013年12月7日至15日,瑞士著名钟表制造商浪琴表(Longines)于申城再次续写与马术运动的不解之缘——倾力支持亚洲规模最大的马术盛会——上海国际马文化节,成为其压轴环节“浪琴表上海名人邀请赛”的冠名赞助商、官方计时以及指定用表,以传承百年的精湛制表专长定格马术运动的优雅风范。而且,浪琴表为此次赛事倾情呈现的康铂系列腕表与优雅骑士配合无间,优雅态度和运动精神完美融合,记录下每一个跃马奔腾的美妙瞬间。

  浪琴全情投入马术运动已近百年,有着180年悠久历史的浪琴表,长期鼎力支持优雅的马术运动,因为这项运动传达出一种高贵独特的风格与优雅,这些特质恰恰与浪琴制表传统与制表哲学中的精要完美吻合。浪琴专情马术,对于马术这项高雅的运动倾注了其全部精力,在中国也已连续三年冠名赞助浪琴马术大师赛。

  专家简评:从本质而言,奢侈品的体育营销其实是一种借势营销,借助具备强力聚焦点的高端体育赛事,巧妙地植入品牌广告信息,进而吸引社会及媒体的聚焦关注,形成事件营销效应。奢侈品牌采用体育营销时不能盲目随从,一定要仔细分析定位,找到两者之间的契合点,不露痕迹地实现营销效果。

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