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红商网讯：早上9点半，苏宁佛山祖庙路店员工萍姐像往常一样，要做的第一项工作就是打开她所在工作区的电脑，第一时间浏览当天的网上价格，与身边摆放电器的价位进行比对、调价，已经成为她这几个月来的工作习惯。自苏宁祖庙路店从6月29日变身EXPO超级旗舰店以来，作为销售引导员的萍姐，和同事们的工作发生了很大变化——从以前的卖产品，转向引导客户进行现场体验，并且提供价格比对方案。这背后，是苏宁从每一个消费者进入店面开始，就开始进行的后台统计数据分析。
在“双11”变身狂欢购物的节点上，这成为祖庙商圈向体验式商业消费转型的一个缩影。刚刚过去的一周，网络销售的狂欢首次联姻实体商场。祖庙商圈兴华商场、东方广场等都有了相应的折扣促销活动，而记者走访发现，广州友谊的部分品牌冬秋装也在打折，折扣力度也较大。
另外，儿童乐园要成为商场的标准配置，餐饮休闲如雨后春笋涌现，电商+店商凸显以顾客体验和顾客需求为导向的消费模式，这些正在成为祖庙商圈悄然掀起的转型热潮。事实上，有一组数字最能够说明传统商业与体验式商业的本质区别：以百货商店为代表的传统商业，其零售类业态的占比可以达到70%—80%，是商业体中的绝对主导;而在“体验式购物中心”中，以休闲餐饮娱乐、儿童教育等为代表的体验式业态，在购物中心的占比可达到20%-30%甚至更高，而零售类业态的占比降至30%-40%，而这一趋势正在祖庙商圈显现出来。
趋势
苏宁：30%增长背后“超电器化”新平台起作用
融合店商+电商
单一的线上或者单一的线下都不能满足未来消费者的购物体验，应打造一站式顾客需求解决方案，探索“店商+电商+零售服务商”的模式，或设立单独的3C服务中心、苏宁易购自提点，或者两者融合等等都成为更多更好的方式。
装修告一段落、准备春节前入住新居的张女士，和好友刚在苏宁一起购置了厨房家电“三件套”和三个卧室的空调等家电，“我选择的是在祖庙路的苏宁超级旗舰店下单，主要是趁着11月8日到11月11日四天他们举办的O2O购物节，价格实惠。”小到落地衣架、厨卫五金件都喜欢在网上购买的张女士和朋友，此次选择来实体店下单，在她们看来，“苏宁搞线上线下同价活动，实时比价，其实我们已经不担心实体店与网购价的价格差了。”
与此同时，苏宁祖庙路店的导购员萍姐和同事们，每天早上的第一件事就是刷新当天的家电价格，保持实体店家电价格与线上商城一致。每天除了进行全网比价，还要进行相应的线上商城比价，都是为了实现最优定价。“现在苏宁实现双线同价，有时体验店做活动，线下还会比线上优惠些。”萍姐对此深有感触：“我感觉业绩比以前好，以前发现来实体店比较价格、抄写型号的人多，即使现在，苏宁超级旗舰店为顾客提供了线上购物线下付款等诸多模式可选，顾客回流到实体店的不在少数。”
事实上，对于萍姐这样的实体店销售员来说，以前，她最习惯的是向顾客推介销售苏宁本店的产品，但现在，店里摆放的商品如果达不到顾客的选择要求，萍姐还会主动推荐顾客在苏宁易购上进行更多选择，同时，她还会同步推荐一些实体门店没有销售的产品，比如百货、日用、母婴产品、汽车用品等。
“9年时间苏宁以祖庙路为原点，完成了在佛山23家分店的布局，而仅此苏宁祖庙路店的营业额就占到整个佛山市场的五分之一。尽管苏宁佛山祖庙店的业绩在整个珠三角都屈指可数，但是电商的日臻繁荣还是对实体家电零售业造成了巨大的冲击。”苏宁佛山区总经理韩泉志告诉记者，为应对电商的强攻之势，今年六月，伴随着苏宁祖庙路店揭开“expo旗舰店”的神秘面纱，全新的装修标准、出样款式、体验式服务等让市民眼前一亮，与此同时，苏宁还推出了家电零售的双线同价和基于“扫一扫”上的全网比价，“家电大佬”的线上线下双网同价正式启动。数据显示，目前佛山苏宁的销售同比增长已经达到30%。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 店商迎战电商 4招抗“电击” 王府井、武商等掌门蓉城论剑店商转型 传统零售占比超90% 谈电商干掉店商为时尚早 购物中心或将千篇一律？合肥店商出招应对电商 电商“干掉”店商？ 三大趋势判断为时过早 搜索更多: 店商 |
