|
我省已建3000余家天猫实体店
只有一天的“双11”，却让负责天猫江西客服市场的乐永辉忙了几个月。
10余名看上去疲惫不堪的工作人员一动不动地盯着眼前的电脑，不停地为网上客户提供在线服务。昨日上午，这一幕出现在天猫江西市场办事处。“为了应对‘双11’，办事处60余个工作人员分成两班倒工作。”天猫江西客服市场负责人乐永辉说。
据乐永辉介绍，去年，天猫在“双11”一天狂揽191余亿元。而今年“双11”零时至8时，销售总额已超过121亿元。“去年，有一万个品牌参加‘双11’，而今年超过7万个品牌加入‘双11’。”乐永辉说，去年江西省居民网购金额超过200亿，占当年全省居民消费总额的5%，今年应该能突破全省居民消费总额的10%。
“江西今年‘双11’的销售总额，最早也要到12日出台，届时再对外发布相关的信息。”乐永辉说。
以往，网店只有图片提供，却没有实物让消费者触摸，此销售模式一度饱受消费者诟病。不过，这一模式或将退出舞台。乐永辉告诉记者，迄今为止，天猫已在我省建立了3000余家标有统一LOGO的实体店，主要分布在九江、宜春、赣州等设区市。“目前，实体店主攻各设区市的县城。”乐永辉笑称，天猫将这一营销计划定义为农村包围城市。
声音篇
光棍节快件数量急降
“双11”的来临让电商一次次刷新销售纪录，为其服务的快递行业也将拉开“春运”序幕。
在中通快递南昌分公司已经工作了3年的小周亲身感觉到，今年“光棍节”当天的快件数量明显比平时少了很多。小周告诉记者，平时每天要送130多件，而“光棍节”这天还不到60件，比平时快件数量下降了一倍。记者又碰到圆通、汇通等快递公司的派送员，他们也称“光棍节”这天的业务量比平时少了很多。
光棍节这天的快件数量出现骤降的现象得到一些快递公司驻昌负责人的证实。中通快递南昌分公司一负责人告诉记者：“公司今天的业务量比往常少了很多，原因是‘光棍节’这天，国内许多购物网站都掀起降价、打折热潮，不少网购族集中选择在这天下单订货。‘光棍节’过后两三天，快递公司就会忙起来。”
网购“爆棚”遭消费者诟病
骤然之间网购“爆棚”也让网上支付系统和银行有些“吃不消”。在省城工作的胡女士昨日一大早就守在电脑前准备抢购。经过反复刷新网页，最终因为网络拥堵，交易始终无法完成，她只好放弃“排队等待”：“今天网络太堵了，我不买了。”
事实上，有此遭遇的绝非个例。记者注意到，“光棍节”这天，国内许多购物网站掀起“血拼潮”，不少网购族聚精会神地坐在电脑前不停点击鼠标，“秒杀”各种超低价商品，给本身就堵的网络更添堵。由于消费者数量巨大，天猫和支付宝方面都出现消费者“排队等待”情况，很快网上就出现各种吐槽：“购物车里的宝贝一下子全下架了”、“支付宝付款页面打不开”……
对此，支付宝负责人在官方网站上作出解释：“这次活动中，我们在页面提醒方面有不到位的地方，导致消费者在‘排队等待’时看到的提醒各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的时间，有人看到的则是‘系统繁忙’或者‘系统异常’等提醒。”
消费者频遇“双11”虚假信息
与系统拥堵相比，让一些消费者更气愤的是“虚假促销”和“诈骗信息”。
南昌市民李女士在一家网上商城的女装店购买了一件名牌衣服，但经过比较发现，该品牌衣服在一周左右的时间里价格连续上涨，到11月11日商品标价竟然涨了一倍多，“虽然打了个七折，但比之前还是要贵很多”，这让她觉得被“忽悠”了。
在搜狐、新浪等网站的论坛里，不少网友也反映遇到价格欺诈问题。网友“猫猫”发帖称：前几天准备网购的东西全放购物车里了，准备等“双11”买，本想着肯定能便宜点。今天打开看了一下，只要标记“双11”狂欢节的东西都比之前涨价了!
如果说价格“掺水”是可预知的问题，那么电话诈骗就让消费者难以防范了。昨日，一消费者发帖称，光棍节她在网上买了两条裤子，没多久接到一条以银行名义发来的手机短信，要求她进行电子口令卡升级，然后骗子冒充购物网站客服帮她“退款”，取走了她卡内的5000元余额。
网友@若若无尘love发微博称，11日，她收到在京东商城的丽颜化妆品店购买的谜尚BB霜，打开一看发现居然是赝品：条形码显示的不是该款BB霜，包装盒也没贴中文翻译。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 传统零售互联网突围：苏宁未来潜力增长点在哪？ 苹果零售店第三季度同店销售额下滑3% 双11红利变局：零售业渐归理性 阿里系守江山难 他们，是中国民族零售业的脊梁 传统零售业向电商宣战 搜索更多: 零售 |
