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钻石暴利迷局之商场的高成本与大卖场的低价位
http://www.redsh.com 2013-04-14 红商网 发布稿件

  品牌溢价、服务提升品质

  不容乐观的问题又出现了,市场不会关注商家的高价是由多少成本组成的、利润高低,更不会选择为商场的成本而买单。王彬这样的消费者关心的是能得到什么,是否和他们的需求相符?

  面对这样的问题时,消费者往往发出了两种不同的声音:一种声音是对品牌及品牌附加值的认可,认为物有所值;另一种则无兴趣于品牌,关注的只是拥有同样证书的钻石。

  记者采访了比利时钻石文化推广中心中国区首席讲师郭志勇。他认为,国际珠宝品牌的钻石售价更加昂贵,它体现的不仅仅是钻石本身的价值,还包括设计、工艺、文化,及品牌价值等等。

  他告诉记者,真正的珠宝品牌,无论国际、国内都拥有自己的设计师团队,设计是当今珠宝市场的核心竞争力之一,其价值不言而喻。此外,品牌独有的专利技术、加工工艺、品牌文化等等,这些因素所涵盖的价值不能仅仅与一颗钻石的进货成本相比较。即便同样的钻石原材料,经过不同珠宝品牌的设计制作,其成品已然不同。

  在购买钻石这件事情上,让王彬最为放心的是传统品牌门店的服务和信誉保障。知名珠宝品牌全国各地都有门店,品牌可以做到异地调换货、回购、免费维修、保养等。加之,品牌知名度高、信誉度好,对于珠宝这种高消费而言,对消费者更有保障。

  郭志勇认为,传统商场珠宝品牌的价格构成有其合理性和优势,同样也存在劣势。这其中有一个问题消费者要搞清楚,即你的需求点在哪里?你购买的是品牌,还是那一颗钻石?如果看中的是品牌,那么必然要为其设计、工艺和服务买单;如果只关注拥有同样证书的一颗钻石,他建议“王彬”们大可选择下面要谈到的内容——电子商务和大卖场。

  渠道二:电商
  蓝色尼罗河的中国式短板

  《万元钻戒成本仅三千》的报道反复提及的国内珠宝电子商务领军企业钻石小鸟,CEO徐磊在接受本刊记者采访时说,国内珠宝电子商务企业与传统企业的最终利润,其实相差不大,这个行业没有什么所谓的暴利。

  据不完全统计,截止2012年底,国内像钻石小鸟这样成规模珠宝电商品牌已有数百家之多,总体市场规模已接近70亿人民币,约占整个钻石市场份额的5%,而且这一比重正在逐年不断地扩大。

  柯兰钻石负责人告诉记者,最初向蓝色尼罗河学习的中国珠宝电商企业,都是采用同一种模式——“通过网络售卖裸钻+戒托”,因为互联网的互动属性,公司可以展示上游供应商的裸钻库存,实现与戒托的自由搭配。而同时,电商可以从下游消费者处直接获得收入,但与上游供应商采用账期的方式进行结算,整个过程中不用维持库存。这种商业模式让中国消费者非常新奇。

  电子商务的经营成本低,相应的渠道费用似乎远低于传统零售渠道。以蓝色尼罗河所公布的数据显示,传统珠宝零售商的渠道费用通常会高达40%,而电商渠道费用只有15%,尚不到传统零售渠道的一半。

  然而,由于中国消费信用体系的缺失以及网络支付模式的窠臼,珠宝电商们发现,电子商务短板太多。首先面临的是信用问题。国内网购本身发展不够成熟,珠宝消费者对珠宝电商的品牌认知度很低,而对于少则几千、多则上万的顾客订单,如何打破消费者心中的顾虑成为最大的问题。

  从BBC到O2O

  2007年,戴维尼与工商银行(共同开发了国内首家“内嵌式珠宝平台”,缔造了电子商务行业的“BBC”模式,即企业(Business)+银行(Bank)将产品销售给客户(Customer)。银行信用卡商城实现的销售一度占戴维尼总销量的50%,即使到现在,这一比重仍然高达30%。而对于珂兰钻石来说,银行仍是一个重要的渠道。

  除信用问题外,珠宝电商涉及的大额支付、贵重物品物流等问题,也同样令人头疼。钻石小鸟是第一家迈出这一步的珠宝电商。“鼠标+水泥”,即“O2O”模式。2004年,钻石小鸟在上海开出了第一家基于Office的体验店。2009年,钻石小鸟的体验店全面升级为4C体验中心。

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