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品牌溢价、服务提升品质
不容乐观的问题又出现了，市场不会关注商家的高价是由多少成本组成的、利润高低，更不会选择为商场的成本而买单。王彬这样的消费者关心的是能得到什么，是否和他们的需求相符?
面对这样的问题时，消费者往往发出了两种不同的声音：一种声音是对品牌及品牌附加值的认可，认为物有所值;另一种则无兴趣于品牌，关注的只是拥有同样证书的钻石。
记者采访了比利时钻石文化推广中心中国区首席讲师郭志勇。他认为，国际珠宝品牌的钻石售价更加昂贵，它体现的不仅仅是钻石本身的价值，还包括设计、工艺、文化，及品牌价值等等。
他告诉记者，真正的珠宝品牌，无论国际、国内都拥有自己的设计师团队，设计是当今珠宝市场的核心竞争力之一，其价值不言而喻。此外，品牌独有的专利技术、加工工艺、品牌文化等等，这些因素所涵盖的价值不能仅仅与一颗钻石的进货成本相比较。即便同样的钻石原材料，经过不同珠宝品牌的设计制作，其成品已然不同。
在购买钻石这件事情上，让王彬最为放心的是传统品牌门店的服务和信誉保障。知名珠宝品牌全国各地都有门店，品牌可以做到异地调换货、回购、免费维修、保养等。加之，品牌知名度高、信誉度好，对于珠宝这种高消费而言，对消费者更有保障。
郭志勇认为，传统商场珠宝品牌的价格构成有其合理性和优势，同样也存在劣势。这其中有一个问题消费者要搞清楚，即你的需求点在哪里?你购买的是品牌，还是那一颗钻石?如果看中的是品牌，那么必然要为其设计、工艺和服务买单;如果只关注拥有同样证书的一颗钻石，他建议“王彬”们大可选择下面要谈到的内容——电子商务和大卖场。
渠道二：电商
蓝色尼罗河的中国式短板
《万元钻戒成本仅三千》的报道反复提及的国内珠宝电子商务领军企业钻石小鸟，CEO徐磊在接受本刊记者采访时说，国内珠宝电子商务企业与传统企业的最终利润，其实相差不大，这个行业没有什么所谓的暴利。
据不完全统计，截止2012年底，国内像钻石小鸟这样成规模珠宝电商品牌已有数百家之多，总体市场规模已接近70亿人民币，约占整个钻石市场份额的5%，而且这一比重正在逐年不断地扩大。
柯兰钻石负责人告诉记者，最初向蓝色尼罗河学习的中国珠宝电商企业，都是采用同一种模式——“通过网络售卖裸钻+戒托”，因为互联网的互动属性，公司可以展示上游供应商的裸钻库存，实现与戒托的自由搭配。而同时，电商可以从下游消费者处直接获得收入，但与上游供应商采用账期的方式进行结算，整个过程中不用维持库存。这种商业模式让中国消费者非常新奇。
电子商务的经营成本低，相应的渠道费用似乎远低于传统零售渠道。以蓝色尼罗河所公布的数据显示，传统珠宝零售商的渠道费用通常会高达40%，而电商渠道费用只有15%，尚不到传统零售渠道的一半。
然而，由于中国消费信用体系的缺失以及网络支付模式的窠臼，珠宝电商们发现，电子商务短板太多。首先面临的是信用问题。国内网购本身发展不够成熟，珠宝消费者对珠宝电商的品牌认知度很低，而对于少则几千、多则上万的顾客订单，如何打破消费者心中的顾虑成为最大的问题。
从BBC到O2O
2007年，戴维尼与工商银行(共同开发了国内首家“内嵌式珠宝平台”，缔造了电子商务行业的“BBC”模式，即企业(Business)+银行(Bank)将产品销售给客户(Customer)。银行信用卡商城实现的销售一度占戴维尼总销量的50%，即使到现在，这一比重仍然高达30%。而对于珂兰钻石来说，银行仍是一个重要的渠道。
除信用问题外，珠宝电商涉及的大额支付、贵重物品物流等问题，也同样令人头疼。钻石小鸟是第一家迈出这一步的珠宝电商。“鼠标+水泥”，即“O2O”模式。2004年，钻石小鸟在上海开出了第一家基于Office的体验店。2009年，钻石小鸟的体验店全面升级为4C体验中心。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 江苏商场一开一关：实体店要打通关联消费 人口红利渐消失 天虹商场将面临较大风险 三江购物宁波禾兴商场关门 或因经营不善 红星美凯龙潍坊商场生意惨淡 多品牌退场 百雀羚等老国货热销 重庆部分商场卖断货 搜索更多: 商场 |
