按照中国传统商业理念，行商坐贾，送货上门才是真正意义上的商业。对于消费者来讲，现在的购物大环境是：购物时间成本增加;花费在购物上的非购物货币成本增加;情绪成本增加。尤其是日用品消费行为，不再是一种良好的购物体验，反而成为了一种生活负担。

　　于是，解决这个负担不仅仅是商家模式的问题，更成为了商家的社会责任。直截了当地解释，就是说，配送到家的商业服务是社会责任的体现，是低碳生活的要求。

　　再次是商品后续服务的问题。

　　相对于进店消费，送货上门的商品后续服务问题包含了两个环节：一个是交货环节;一个是使用环节。

　　互联网官方发布的退货比例，是4%，还有一个比例是互联官方发布的8%的受到恶意欺诈的商业行为。加起来算应该是12%。而实体店在2010年全年平均退销比是4.5%。

　　两个数字比对后发现，送货上门发生的商品退货的比例要远远大于购物体验的到店消费行为。因此，有实体店依托的第五代便利店有着广阔的发展前景。

　　最后是商业服务模式的升级问题。

　　网络促进商业模式的升级，经典便利店与网络销售相结合的第五代便利店模式会越来越普遍。

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