中外资便利店新厮杀又起服务是最大鸿沟

中外资便利店新厮杀又起服务是最大鸿沟 http://www.redsh.com 2012-03-05 红商网发布稿件

　　服务是本土便利店与外资便利店之间最大的鸿沟。而寻找可靠的赢利模式是内资便利店发展的关键。

　　红商网讯：目前，日本平均每2500人就拥有一家便利店，全日本1.2亿人共有5万家便利店，便利店已经饱和。而中国有13亿人，以6000人需要一家便利店计，全中国需要开20万家便利店，理论上缺口巨大。

　　中国的便利店市场，主要分为两大阵营：一类是以7-11、全家、罗森为代表的外资便利店；一类是以好德、快客、好邻居、国大365等为代表的内资品牌。现在，各外资和内资便利店集团，都制订了在中国大量开店的计划。

　　可以说，在华外资零售巨头们围绕便利店而展开的“圈地”战已揭开大幕；与此同时，在政策庇护下仍然生存艰难的内资便利店，也在做好应战准备。

　　一场大战就在眼前。

　　外资开店提速

　　1992年，世界便利店一号巨头 7-11首次进入中国市场；2004年在北京开出第一家店。2005年，计划开店 100家，但只完成了不到30家。踌躇满志的7-11不仅发展速度远远低于预期，而且多年来一直处于亏损状态，它的亏损主要是由于做直营店的前期投入大，每家店的投资都要几百万元。它开直营店，赢利并不是主要目的，而是希望大家看到它的便利店非常好，因为店铺是最直观的宣传方式。

　　7-11最早起源于美国。由于最初的营业时间为早7点到晚11点，因此成为了7-11名字的由来，其门店分布在世界数十个国家和地区，全世界共拥有3万多家门店，每天有超过2000万人次的顾客接受7-11提供的24小时全天候便利服务。

　　现在，7-11正酝酿开放个人加盟，并且提出了在华开店达5000家以上的计划。

　　而2012年初，有媒体报道称，日本第二大便利店运营商罗森株式会社(以下简称罗森)计划未来10年内，在中国开设罗森便利店总数达到1万家。

　　这是继全球最大便利店7-11计划通过加盟来加快开店步伐后，外资连锁便利店加紧布局中国市场的第二例。

　　截至2011年底，罗森便利店在华开设店铺总数才300多家。不过，1996年便进入上海的罗森称得上是外资便利店中的老资格。当年罗森进入中国市场时，日方管理层也曾计划用5年时间在华东地区发展500家连锁便利店，但当时日方难以注入便利店前期发展所需的巨额资金，致使500家店的发展计划成为一纸空文。如今，根据罗森2010年年度报告，报告期内罗森便利店综合数量达到9994家，增加店铺数为223家。而截至2011年第三季度，罗森实现盈利折合人民币约41亿元，具备了在华大举开店的资金条件。

　　日本罗森株式会社前不久增持上海华联罗森有限公司(罗森便利)股权比例至85%，百联集团只占其余的15%股权，这一消息让市场人士大惑不解。对此，罗森表示要与全家和7－11竞争，必须要花大的代价，投入大的资金。因此，百联、罗森经过两年协商，百联决定退出一部分股权，由罗森主导新一轮发展。如果罗森发展快速，百联可享受15%的股权成果；如果罗森败下阵来，百联损失也不大。

　　不但如此，2010年6月，罗森株式会社已经以独立身份开辟了上海之外的第二市场，成立了重庆罗森便利有限公司，希望能藉此在重庆开设便利店家，2012年达到100家。更有消息指出，就在日本罗森增持上海罗森股权后，日方即将在大连设立独资公司来发展当地罗森便利店。

　　日本第三大便利店运营商全家便利，也已计划把2011年在华900家店扩张到2015年的5000家。2004年，全家便利进入上海市场，经过6年拓展目前已经成为上海规模最大的外资便利公司。全家现阶段已开始布局苏州与广州市场，预计2012年在华总门店数将突破1000家大关，营业收入将倍增至20亿元。

　　而最近宣布在西班牙马德里完成上市的迪亚天天，对于中国市场也表现出了浓厚兴趣。其相关负责人表示，到2013年，迪亚集团的在华门店数将从目前的6000多家增至8000家以上，且主要增长目标会放在像中国这样国家的新兴市场中。在迪亚集团招股书中，对于中国业务有这样的描述：仅北京和上海市场的潜力就足以在2013年使迪亚天天在华市场的零售网络翻倍。至2011年底，迪亚天天上海地区有180家直营店和80家加盟店，北京地区有80家直营店和80家加盟店。

　　迪亚天天源于西班牙，至今已遍布欧洲、亚洲、南美洲，覆盖了西班牙、阿根廷、巴西和中国等国家和地区。

　　中资何以抗争

　　2007年年底，上海农工商集团接手光明集团旗下的可的便利店，并一举成为上海乃至全国规模最大的便利公司，门店总数达2314家。而时隔4年，据中国连锁经营协会的统计，截至2011年年底，农工商便利店总数才2356家。平均每年新增门店不到11家。

　　内资便利店服务意识差，创新能力弱，盈利水平低，日渐式微已是事实。