家乐福等洋品牌频现质量门被批社会责任缺失

家乐福等洋品牌频现质量门被批社会责任缺失 http://www.redsh.com 2012-01-13 红商网发布稿件

　　红商网讯：不幸的是，实际上并不仅限于2011年——近年来众多重量级的洋品牌丑闻频出，前赴后继地陷入“质量门”，已蔚然成为中国市场一大景观。我们不禁要问，曾被中国消费者奉为质量“楷模”的洋品牌究竟怎么了?

　　2011年末，牛博网创始人罗永浩“砸冰箱”事件沸沸扬扬，把西门子冰箱推上异常尴尬境地的同时，也引发了人们对“洋品牌”在中国发展现状的审视与反思。

　　值得注意的是，西门子的尴尬并不是孤例。略加盘点即可发现，2011年，是洋品牌质量事件的高发之年。

　　陷入质量和服务丑闻的洋品牌

　　2011年1月，新年伊始，商超巨头家乐福、沃尔玛就率先成为洋品牌丑闻的主角。他们对中国消费者玩了一种可谓小儿科的价格欺诈把戏——如虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等，结果被国家发改委责成相关地方价格主管部门课以重罚。丢人又丢份儿的两位超市“大佬”，实际上早有“前科”。2007年，家乐福就因“欺诈门”而被西安市物价局通报批评。2010年，同样因为价格诈，沃尔玛被云南消费者诉诸法庭且一审败诉。期间，围绕两大超市的负面新闻也不断在媒体出现，如销售过期食品、假冒伪劣产品混入商场、价格欺诈……月，因为有3·15消费者权益日的存在，很多企业都如芒在背，但该来的会来，躲是躲不过去，洋品牌也不例外。这次，中国国内配套市场占有率第一的轮胎品牌、全球十大轮胎企业之一的“锦湖轮胎”扑街了——被曝在轮胎制造过程中大量添加返炼胶，质量问题严重，存在巨大的安全隐患。而早在央视曝光之前，已有先兆。因为在使用中出现鼓包、爆胎、裂纹等问题，锦湖轮胎引发了车主们大量的投诉，对锦湖轮胎质量问题的质疑也一直此起彼伏，可惜的是，这些投诉和质疑并没有引起企业足够的重视。

　　4月，洋品牌服装遭遇“滑铁卢”。当月，国际知名服装品牌H&;M“荣登”质量黑榜。其被国家质检总局公布的不合格产品是H&;M婴儿外套——产品的下摆部位纤维成分及含量不合格。而这也并不是该品牌第一次被检出问题。早在年6月，上海市质量技术监督局就曾发布公告，称的一款针织休闲上衣值不合格。根据GB18401-2003标准，纺织类产品pH值要求在4.0～7.5之间，而H&;M此款针织T恤衫的pH值为8.5，明显超标。

　　作为难兄难弟，同样出现质量问题的还有全球最大的服饰零售商集团旗下最著名的“ZARA”品牌。而据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“质量门”。事实上，自2006年进入中国市场以来，以超速度、多品种少量、制售一体的效率化经营受到白领和时尚人士青睐，不过质量问题始终是一大软肋。近年来已屡屡成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。

　　5月，洋品牌们同样不寂寞。先是飞利浦节能灯被曝“不节能”，经相关部门检测居然存在“虚标耗电量”现象。接着是电吹风出了问题，因为部分型号电吹风存在开关频繁使用引发塑胶变形、冒烟或起燃等安全隐患，飞利浦主动在中国召回了175.6万台。紧随其后，松下、三菱、3M等大牌的小型净水器，又被曝光存在砷超标等质量问题……这个月，洋品牌奶粉也不消停。韩国每日乳业部分产品因被检测出含有福尔马林，举国震动。要知道，在三鹿奶粉三聚氰胺事件之后，洋品牌奶粉一度占领了中国奶粉市场的八九成份额。但高举高打高歌猛进的洋品牌奶粉近年来也频频出现质量问题。去年9月，雅培公司以产品可能受到甲虫污染为由，宣布召回在美国、波多黎各和加勒比海一些国家销售的品牌婴儿奶粉。此前，美赞臣、雀巢等一线洋品牌奶粉也曾曝出金属污染、碘超标等事件。而国家质检总局曾公布的数据显示，2010年3月至8月，入境不合格乳品总量共计670吨，其中不合格奶粉占93.8%，婴幼儿奶粉竟占到其中的一半。其中，菌类和重金属超标是进口婴幼儿奶粉不合格的主因。本土品牌奶粉不放心，洋品牌奶粉也不保险，真难为中国的家长们了。

　　6月，进口服装品牌重蹈“质量门”覆辙。因为对人的皮肤或呼吸道有不良影响，上海出入境检验检疫局当月集中销毁了79批、万余件不合格进口中高档服装——主要涉及相关安全卫生标准不合格，包括色牢度、pH值、偶氮染料、甲醛、纤维成分等。

　　让人吃惊的是，今年上半年上海口岸进口服装抽检不合格率惊人地高达，主要来自韩国、孟加拉、瑞士、意大利、西班牙等国家。

　　工商部门抽查的情况同样不容乐观。数据显示，浙江省工商局曾对杭州、宁波、台州三地市多个大型商场和专卖店销售的85批次进口品牌服装进行质量检测，结果批次合格率仅为43.5%，来自意大利、韩国、法国等11个国家和地区的个国际知名品牌服装被判不合格，其中包括HERMES(爱马仕)、(范思哲)、VERSUS、HUGOBOSS、(鲨鱼)等大腕品牌，产品涉及牛仔裤、羊毛衫、T恤、外套、单西服等多个类别。

　　7月，这个火热的夏季成了洋品牌丑闻迭出的高发季。

　　国家质检总局公布的入境不合格化妆品及食品信息中，来自法国达能旗下的高端水品牌“依云”赫然在列，这批从法国进口的近10吨依云矿泉水被检出亚硝酸盐超标。而这已是依云这个高端矿泉水品牌，6年内第5次登上国家质检总局检验不合格“黑榜”。

　　化妆品中，据温州市工商局发布的夏令用品质量检测公告，其抽检的69批次夏令用品中，有12个批次产品不合格诸如兰蔻、希思黎等国际品牌也未能过关，部分品牌产品甚至存在汞超标的情况。悲剧的是，兰蔻已经是“5年3检不合格”了。不得不说，重金属超标是化妆品界的老问题，几年前，SK-Ⅱ、倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛等世界知名品牌化妆品就被查出含有铬和钕等违禁物质。

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