好，讲道理就告一段落了，接下来时间我来回答一下你们提出的问题。

　　解答会前收集的问题环节：

　　1、企业文化如何建设和落地？

　　人要有信念，要有做人的原则，企业文化就是鞭策生命的一种方法。我们要怎么生活？是什么样的方式？什么样的理念？像胖东来一样，它要公平，要活得自由、阳光、真诚、真实、友善、自信，这些都是词汇，我们一般把这些词汇都理解成词汇了，其实胖东来真正的文化是什么？这是鞭策我们的行为标准，就是我们要活出这种阳光自由的生命状态。如果不是这样，那我们的活法是有问题的。我们完全做不到，就慢慢地做，一年改变一点。

　　文化如何建设和落地？那就是把你的文化理解为你的信仰，或者你做人的方式原则，做一个真诚的人，真诚的人怎么能对别人虚伪呢？做一个真实的人，真实的人是什么性格就是什么性格，你要理解、接受和赞美你的性格，要阳光，要自由，这种状态你说你不幸福，可能吗？那你应该注意什么原则？最起码嫉妒、虚伪、自卑、贪婪等等这些东西要有合理的度，要理解这些东西，贪婪合理的度就是热情，虚伪可能是时间还不够成熟，这意味着我们在成熟的路上，是我们成熟的过程，我们要去理解它，它的存在都是我们的朋友，而不是像癌症一样的、让你非常痛苦的毒瘤。解决不了，你把它化解了，理解了，它能与你同在，而且还能激励你。

　　胖东来企业文化细则也不是胖东来整的，而是去学习世界上优秀的文化，从他们身上学习借鉴。只要是对人类有帮助的，我们都非常主动地去学习。

　　我的长处就是学习的能力非常强，就像前几天我的孩子，他要到加拿大去上学，现在新东方的外教，他们请假不像我们的老师，他说，“爸爸今天休假，平时比较忙，他想带我出去玩，跟老师请假”。他们的教育方式很简单，老师说，玩得开心，回来了记得跟我分享，没有拒绝，尊重每个人的选择，学生也是如此。你说，老师，我今天很困，我不想上课了，那你好好休息。但我们能行吗？我们不能行。打个比方，胖东来员工说”今天我不想上班了”，那就不能不批假。我们把这些好的东西立马落地，不让员工去说瞎话，为了请假去找理由、编理由，真正引导着让他活得真实。

　　如果是这样的情况下，学生对学习的态度会不一样。他会自我激发，产生兴趣。你越要求，结果越不好。胖东来一直在学习，很早以前在这个城市没有要求我们戴头盔，我们很早就有了，这是安全意识。现在延伸的多，比大家知道得多，就像装修房子一样，高层要尽量规避跟父母住在一起。为什么？为了自由。这就是你的文化围绕着哪个方向去建设，制定了就去落实。这就是你的文化。每个企业去做的时候，大部分理解企业文化都理解成一种口号了，其实它不是口号，是鞭策我们行为的标准。

　　2、分配体制如何分钱合理？

　　不要向外看，要向内看，根据自己企业的情况，知道这个社会的消费概念是什么样。打个比方在许昌(三四线城市)，超市的员工如果工资是5000以上，员工相对会非常好。4000以上也可以，但4000以下就会非常累。3000以下就半死不活等死。这是我的经验，如果能达到6000，那就像Costco一样了，你想怎么做就怎么做，非常自由洒脱，员工进入自我管理的阶段，非常珍惜他的工作。但是也不是说百分之百，最起码能保证在5%以内的流失率，当然没有流失率也不好。如果能达到6000以上，流失率会控制在2%以内，5000-6000是5%左右的流失率。健康的流失率是10%以内。你的流失率如果高，说明员工的收入达不到，你就围绕着怎样让员工愿意干，不要想着挣钱。你想挣钱，还不想成就团队，那你会很累，而且结果不会长久，慢慢就被淡忘了，淘汰了。

　　如何分钱？不能胡分。今天在座的很多以前都认识，我觉得如何分钱这个东西，每个企业不同，大致有一个方法。你想让你的企业达到什么样的状态？还得根据行业。像超市，三四线城市拿四千，一二线城市至少拿个七八千，没有七八千不要谈什么健康的企业。现在的超市在社会当中整个都是没落的，非常痛苦，不是一般的痛苦。超市行业现在已经是中期癌症了，再等一等都是晚期了。想改变这些，要知道怎么做超市，超市团队怎么建？商品怎么做？卖场怎么做？胖东来没有成熟的系统，现在还没有完善，但是运营的东西是完全都有。现在胖东来的信息化系统在调整，努力跟上时代潮流，国际化潮流。系统方面今年也开始跟优秀的企业合作，不管花多少钱，要让技术跟上国际水平。

　　像胖东来的体量，超市研发费用一年至少2000万，甚至更多。不投入研发，怎么能有好的未来呢？2000万都是少的，一年投入5000万，说不好听的，可能一个产品，5000万就回来了。现在我们合作的对象就是直接找世界上最优秀的，不找国内的，直接与世界并轨，往产品研发这个方向走。所以你要超越时代的眼光、格局来做事情。

　　3、如何建立标准？如何做好服务？

　　如果员工愿意干了，你再去制定标准，这标准是有效的。以前胖东来没有标准的时候，我认识的这个朋友说，“人力资源系统能摞起来一两米高，太细了”，我们现在也是，一帮管理层是不能坐同一架飞机的，最起码飞机失事了，还有团队继续营运这个企业，要考虑安全保障。在这些保障方面，胖东来也是学，我们建设这种标准的时候，也是根据这样的事情慢慢建立。我的给你也没用，因为企业规模不一样，内容不一样，适合自己的才是最好的。

　　胖东来从建立人力资源到现在17年了，我觉得适合胖东来的是最好的。人力资源这个东西要让我做，一年我能做成中国顶级的人力资源，绝对没问题。人力资源就是挖掘人的潜能，释放人的潜能，激发人的潜能，让他去做自己愿意做的事情，让他感受到做事情的快乐和美好，人力资源不只是考核，人力资源更多是激发。生命在于释放，而非修行，就是这样的概念。父母给予了你生命，你整天找缺点去修正，身上好的地方去发扬，缺点就不存在了，微不足道了，这就是我们的误区。但是我们很多人整天就想修自己，本身你是一个健康的人，你把自己修得人不人鬼不鬼的，这就是科学。到底什么样的方式才是人类所需要去运用的？

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