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美团财报释疑:外卖佣金去哪了

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  短期承压,长期利好

  疫情是挑战,也是机遇。这像句正确的废话,但事实如此。

  虽然自身业务已处于逆境,但在全行业因突发疫情而跌入寒冬的重大考验时刻到来时,作为行业领导者,同时也是长期主义践行者的美团来说,它需要与商家、用户、骑手们站在一起共克时艰,而这当下所有的患难与共的投入与努力,换来的或将是未来更深的商家关系、更高的用户黏性以及更强的企业向心力。

  因此,短期看,美团在财务上有压力;长期看,它推动了外卖价值的进一步凸显,对中国整个外卖生态接下来的复兴蓬勃,对各入局企业抗击寒冬能力的增强,都大有裨益。

  特别值得一提的是,美团外卖生态供给侧数字化改革的进程,因疫情的不期而至而陡然加速。

  这包括两个方面:一方面是早前主要耕耘线下的商家,疫情期间几乎颗粒无收,它们面临的几乎是灭顶之灾,而经此一役,这些老板们,在观念上受到了巨大冲击,纷纷开始加码线上业务;另一方面,之前已经发力线上的商家,此刻开始进入精细化运营的比拼时段,而如何更高性价比地获客、营销、采购,如何更高效率地招聘到靠谱员工,正在成为它们新的痛点。

  这些对于美团来说,都是重大利好。

  据海克财经了解,美团主打B端食材供应链的快驴业务和餐厅管理系统(RMS),可为外卖商家的餐饮原材料采购及运营提供一条龙解决方案;金融方面,美团有生意贷、美团支付等;订单履约有美团配送;2020年,美团还推出了旨在解决商家用人问题的馒头招聘和美团大学,前者聚焦招聘,后者聚焦培训。

  以美团大学为例。

  来自美团官方的数据显示,疫情期间,有超过130万商户、886万人,通过美团大学,接受了多种免费培训课程的学习;未来的美团大学将进一步免费开放超过1500门精品课程,这些课程,除了食品安全、无接触运营等专题内容之外,另有财税、金融、用工政策解读等系列直播课。

  最近美团大学已与全国多地政府部门及行业组织,共同开展了多达100余场的专题培训,其中美团与河南市场监管部门合作的《食品安全防疫》直播课程,当天便有超过10万商户观看。

  美团创始人兼CEO王兴曾在2019年2月4日除夕全员内部信中说,从商业历史来看,绝大多数公司的失败,不在于没掌握高难度动作,而是基本功出了问题,把基本功扎实练好,就能产生巨大价值,而练好基本功,并非一日之功,而是一个长期的事情。

  就此而言,此刻无论是佣金责难,还是疫情考验,都意义非凡。

  来源: 海克财经 齐介仑

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