从米粉到小店
在雷军与小米高管的讨论中,小米之家最多只会开到两千家左右,而OPPO和vivo在国内的门店数超过20万家,小米之家很难真正渗入到OV的腹地与之较量。于是,一种全新的零售模式正在被小米重视。
小米试图调动全中国广大的米粉群体,让他们在县城或乡镇去帮助小米销售产品,依然坚持线上线下同价,小米最终会按照销售额给予米粉报酬,小米将这种模式称为“小米小店”。
据悉,目前小米小店的收益构成主要分为两部分:每个单品有一个单独的收益;当销售额达到1-2万元可拿到3%的提成,销售额达到2-5万元提成比例升至4%,销售额超过5万元提成比例升至5%。
睢宁是江苏省徐州市的一个县城,店主田硕已经在这里销售了近400件小米产品。今年上半年,经历了线上学习和考核之后,田硕成为了小米小店的店主。刚开始的时候田硕一头雾水,仅仅在微信朋友圈和亲友微信群宣传,很快发现线上宣传效果欠佳,于是开始到小区楼下摆地摊。
最开始摆摊,小区里路过的人多,但愿意来看和来买的人少,田硕又去买了个血压计给小区老人义务量血压,客流量果然比之前大了几倍。但是经过一段时间的摆摊,田硕发现小区购买力有限,摆摊的意义不大。田硕又在当地步行街找好摊位,这才有了如今的销量。
腾讯深网曾经参加过一次小米小店的线上直播培训,小米工作人员说,由于开实体店成本高昂,不希望小米小店店主开实体店。此外,小米小店采取“三条红线和两条禁令”,禁止改价销售、禁止跨区域销售、禁止恶意刷机、禁止在门店或线上渠道转售、禁止泄露收益信息。比如为了鉴别店主是否跨区域销售,小米会通过后台数据分析小店所售出设备的激活情况和活跃区域来判定。
在官方培训资料中,小米历史上首次提出“要以经营者的视角看问题,而不是从用户的角度看问题”,比如遇到不同渠道不同的货源、促销政策等,不是抱怨为什么不一样,而是看看自己有没有借力的机会。
小米小店还首次引入信用体系,店主未来的货源、收益等资源都将根据不同的信用等级实现差异化。对于小米6这样的热门商品,将按照信用等级进行分配,信用越高,获得热门产品的概率越高。
小米给店主算了一笔账,如果每个店主可以服务1000个家庭,其中有200个是核心用户,平均每个家庭年消费1万元,每年至少有200万的年销售额,已经远远超过普通门店的年销售额了。
为了让店主提高销售额,小米希望店主首先要尽可能多地进货,曾一度采取了一个饱受诟病的策略——店主所有收益只能折算成米豆,但米豆不能折现,只能用于进货。在一片抱怨声中,小米不得不停止了这一策略。
腾讯深网调查发现,不同小米小店店主之间的销售业绩差距很大,很多人开店之后并没有真正去推广小米的产品,近半小店已沦为“僵尸店”。雷军今年8月亲自去考察的河南许昌县,全县城的小米小店仅卖出60多件小米产品。
在湖北省西部县级市利川,全县城有三个小米小店,店主黄春高目前已卖出860件商品,但另外两位店主一件商品也未售出。
在田硕所在的江苏省睢宁县,除了他卖出近400件小米产品外,另外两位店主加起来也只卖出20件产品。
不过,小米小店依然是一股不容忽视的力量,此模式上线半年以来,累计销售额已突破7亿元。进入9月,小米小店平均每日新增销售额在2000万元左右,与月销售额刚刚突破5亿元的小米之家规模相当。
印度旋风
小米印度负责人
在小米官网的高管团队中,排在最后一位的是马努·贾殷,小米印度总经理,也是小米唯一一位副总裁级别的纯海外背景高管。
如今在Facebook负责VR业务的雨果·巴拉,此前是小米另一位纯海外背景高管,今年初从国际业务全球副总裁岗位上离职。回到硅谷以后,除了打算要把小米的一些做法带到Facebook,雨果还经常私下跟朋友表示中国公司的节奏太快,抱怨这3年在小米的工作太累。
小米早期投资人、GGV纪源资本管理合伙人童世豪告诉腾讯深网,雨果在小米的这3年,整个世界观都变了,他认识到谁更饥渴、动作更快,谁就更可能赢。
不过,一位接近小米高层的人士却向腾讯深网指出,雨果在小米并没有做出多少实质性的贡献,一度导致雷军和林斌非常不满。“雨果是林斌挖来的,他们以前在谷歌时就认识。”
与之相比,雷军对马努·贾殷的表现则相当满意,他实实在在让小米模式落地印度,销售业绩一路高歌猛进,即便整个小米在2016年处于最低谷期时印度也能传来捷报。
两则关于小米印度业务的最新数据:雷军7月在内部信中透露,2017年上半年小米在印度的业绩同比增长328%,市场份额仅次于三星排名第二;IDC报告显示, 2017年第二季度,红米Note 4出货量超过200万部,成为印度智能手机市场有史以来单季出货最多的智能手机。
可以说马努是一位内置了“MIUI”的印度人。他身材壮实,光头,肤色趋白,显得精力充沛。此前在印度南部城市班加罗尔小米总部,与腾讯深网交流的两个小时过程中,小米所擅长的互联网模式、性价比打法、线上线下的策略等等,全部化作他口中小米的“philosophy”(哲学)源源流出。
过去几年,小米海外整体未有跨越,巴西市场已经退出,很多市场进展缓慢,独印度地区表现最为出色。常驻印度的马努,每个季度都会飞去北京向雷军汇报业务进展。
诸如“我们是印度用时最短达到年销售额10亿美金的公司”、“小米不仅是手机公司,而是一家互联网公司”、“过去15年来,从来没有哪一家伟大的公司是靠营销宣传实现”等等表述,与小米在国内的话语表述体系高度一致。只有在被问到一些敏感问题,马努才会先咧嘴微笑,思索一会儿再回答,呈现出典型的印式风格。
2014年7月,小米在国内如日中天的时候,决定远赴印度,“首批小米3手机发布的时候,好多人说我们在印度不能成功。原因有二,第一,当时所有其它手机90%以上是线下销售;第二,别的厂商都花好多钱去做市场营销。”马努对腾讯深网说,“但是小米当时在营销上只花很少的钱,坚持只做线上销售。”
首批小米3进货1万台,35万人来抢,小米首次把“饥饿营销”也带到了印度。过硬的性价比和互联网人口红利,成就了小米在印度的一系列新纪录。尝到甜头的小米印度团队,试图将粉丝经济融入印度文化中。员工开玩笑称,当小米收获100万粉丝的时候,将把马努推进游泳池来庆祝。
马努会经常去拜见有“印度李嘉诚”之称的塔塔先生。塔塔在印度上层政商资源雄厚,通过马努的介绍和牵线,塔塔投资了小米公司。今年3月,雷军受到印度总理莫迪接见,有分析人士推测这是马努个人资源和能力的体现。
现在留给小米的问题是,要赶在OV大规模在印度铺设线下渠道之前,做好线下布局。在中国,互联网手机模式在经历了四五年的高速增长以后,已经触及天花板,小米不得不大举在线下开设小米之家。
面对来势汹汹的线下进攻,马努称小米主要有三个策略,第一,继续跟亚马逊合作,发布新产品;第二,继续做印度小米网;第三,小米打算积极拓展线下渠道,开设小米之家。
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