2016年，小米手机销量大幅下滑，公司发展也暴露出诸多问题，为此担心的不仅是雷军等小米高管和背后投资人，还有京东董事长刘强东等合作伙伴。
在一次内部交流中，刘强东与高管探讨，小米到底出了什么问题，会不会有大的危机？某高管回应称，小米是短期阵痛，但不会崩盘。一位京东内部人士对深网透露，手机行业刘强东特别关注三家公司——乐视、小米和锤子，京东是小米网之外小米手机最大的销售渠道。
同样担心小米出问题的，还有运营商。2016年8月与小米签署全年3000万台包销协议的中国移动，也在密切关注小米的走向。一位中国移动的负责人心里也很没底，担心小米出现危机后危及双方的合作，因为以往一家手机公司一旦下滑，往往就兵败如山倒。
小米做的两件事打消了这位中国移动负责人的顾虑，最近他告诉小米众多高管，“在你们最困难的时候，居然出了小米MIX，这款产品对你们的销量没有任何帮助；你们一家一家去开小米之家，很费劲，对你们的销量帮助也不大，这不是一家已经泄气的公司会做的事。”
直到2017年7月，合作伙伴的所有担心才随着雷军的一封公开信渐渐散去。雷军在信中公布了小米手机第二季度成绩单，单季出货量2316万台，创下历史最高纪录，用数据证明小米已实现触底反弹。2017年小米又接连发布了小米6、MIX2等产品，在一年低谷期的蛰伏之后，公司重新走上了正轨。
雷军说，小米能够实现大逆转，最为关键的原因在于整个公司在2016年进行了全方位的补课。在研发和供应链层面，联合创始人周光平被撤换，由雷军亲自负责；在渠道方面，总裁林斌大规模开线下店，并发动全国群众开小店狙击OV等对手；在国际化方面，印度市场业绩提升，刮起“小米旋风”。
最重要的是小米由此开始了一家创业公司向成熟大公司的进化。淘汰不合适的老员工，几乎是所有成功的创业公司都会遇见的问题，小米和雷军在处理周光平的问题上表现出了足够决心；将重心从赖以成功的线上业务转移到线下开实体店和小店，小米在模式上做出了变革；进入印度市场，则为其积累了国际化的信心。
惨胜如败背后的供应链危机
小米的危机和逆转都从周光平和他所管理的产品、供应链开始。
2017年4月6日，小米成立7周年，小米联合创始人、高级副总裁黎万强在朋友圈发布了小米几位创始人的最新合影。不过，令人颇感意外的是，照片中小米创始人团队由以往的8个人变成了如今的7个人，少掉的那个就是首席科学家周光平博士。
多位小米内部人士均对腾讯深网表示，如今在小米已经见不到周光平的踪影。他名义上还是小米的联合创始人，但实际上已经不在公司上班。
一位接近周光平的人士告诉腾讯深网，周光平是小米创始人团队中最年长的，目前年龄已经超过60岁，身体不太好，所以才退居二线。“周光平从小米退休是迟早要发生的事，尽管他在感情上不想离开小米。小米是他一生中做的最有意义的事，他也永远是小米的创始人之一。”
前小米首席科学家周光平博士
9月8日，腾讯深网辗转联系到周光平本人，对于是否离职的疑问，周光平未予回复。“小米有规定，没有雷总的批准，我是不能擅自和媒体交流的。”周光平也并没有出席后来的小米MIX 2发布会。
据腾讯深网了解，除了周光平职位被调整，原来向周光平汇报、负责管理小米手机供应链的副总裁郭俊也在2016年离职了。
在此之前，小米供应链已经饱受公司和行业诟病。一位行业人士对腾讯深网说，郭俊在离职之前差不多把小米的供应商都得罪了。
在研发方面，周光平带领的团队也没有令雷军满意。一位熟悉周光平的人士告诉腾讯深网，周光平带领的小米手机研发团队在2015年下半年就已跟不上潮流，比如红米Note3推出指纹识别的时间太晚，这款手机发布后又遭遇铺天盖地的差评，体验上明显不如乐视和魅族在同一时期分别发布的乐1S和魅蓝Metal。
据知名数码博主摩卡RQ描述，2016年1月15日，在小米年会现场的VIP室，当着众多小米高管的面，身穿小米红色文化衫的雷军很不客气地对周光平说，2016年的旗舰机你再弄不好，我就弄你去闭关了。
整个2015年，因为供应链的原因，小米5迟迟不能发布，最终拖到了2016年2月，这在很大程度上导致小米在2015年没有完成8000万既定的手机销量目标，雷军对此很生气。而小米手机的研发和供应链正是周光平负责。
2015年的双十一，小米遭遇有史以来最艰难的一战。倒不是因为竞争对手有多强或者网店无人问津，而是小米5延期太严重，手中无牌，只好用一大堆红米机型来凑数。为了将2014年发布的旗舰机小米4卖出去，小米更是决定将这款手机降价200-300元。
根据第三方比价软件的统计也显示，在2015年“双十一”的一小时销售额破亿商家中，杰克琼斯和小米的折扣力度最大。
在“双十一”结束前两个小时，小米团队看着与华为的数据旗鼓相当，临时决定给每个用户发出50元手机优惠券，只要在天猫旗舰店购买手机就能使用，这在一定程度上帮助小米在最后时刻提升了销量。
一位小米中层向腾讯深网透露，就在天猫双十一当晚，小米负责双十一督战的一位朱姓女高管在现场直接哭了出来，因为这一仗打得太过惨烈，好在小米最终拿下了手机销售量第一，而手机总销售额则被华为摘得桂冠。
小米5发布以后，再次遭遇了产能危机。一位小米联合创始人与腾讯深网谈及当时的情景时说，小米5发布后评价都很好，但是两三个月买不到货，自己急得双脚跳，该去哪喊冤？
果然，小米5发布3个月后，雷军对周光平岗位调整的内部信就下来了，昔日“弄你去闭关”的说法一语成谶。
消息称，由周光平总负责、郭俊直接负责的供应链团队给小米惹了很多麻烦，雷军都没有动换人的念头，但有些事已经让雷军忍无可忍，其中就包括小米得罪三星半导体这件事。
在小米5发布前，三星半导体中国区一位高层带着团队与郭俊负责的小米供应链团队见面，在现场PPT演说过程中，由于小米态度很差，三星也很强势，双方在现场发生了很激烈的争执，直接拍桌子，这位三星高层站起来就离开了。这件事很可能是接下来一系列事情发生的原因：三星AMOLED频幕那段时间出货量很大，但不给小米供货。
2016年7月，在雷军接管供应链以后，亲自到访三星总部，外界普遍解读他是去向三星请求屏幕供应了。一位熟悉供应链的人士分析说，雷军很可能是亲自去三星致歉并希望对方供应屏幕的。“三星半导体在行业里口碑一般，很强势，通常是想治谁就治谁。”
一个未经雷军本人证实的消息称，雷军实际上去三星总部不是一次，而是四次，前三次向三星要屏幕都不顺利。
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