如何把控产品品质?
正如付志勇所述,其实伴随着销量的大幅增长,消费者最为担心的可能就是产品的品质问题。那么,东风本田在保持销量快速增长的同时,是如何把控产品品质的?
法治周末记者就此咨询东风本田相关负责人,但对方提供的资料中并未对此作出解释。
龙文羽认为,目前东风本田的产量已达到原有产能的142%,属于严重超负荷生产,既违背了传统汽车生产的规律,又违背了原有建厂时的相关生产管理体系指标,必然会产生问题。譬如人力是否足够、品控管理体系以及配套零部件、售后服务体系是否能跟上等问题。
最近有消费者向法治周末记者反映称,其7月10日刚订购的2017款本田CR-V,8月16日便出现了刹车失灵、无法踩下踏板,方向盘无法转动的现象,无奈只能让车子依靠轮胎阻力慢慢降速并停在马路上。
从该消费者提供的故障现场照片来看,发生故障后车辆前方仪表板出现各种故障提示灯,包括制动系统、胎压监测系统、坡道起步辅助系统、动力转向系统、车辆稳定性辅助系统等相继亮起。到4S店检查后,对方也检测出车辆存在故障,但具体原因不明,并且不同意消费者的退车请求。
也有消费者反映称其购买的新车,不到两个月便开始出现刹车系统异响,后查因卡钳支架出厂不合格造成,换过3次卡钳支架后方才解决问题。
国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台——车质网统计信息也显示有多起类似事例的投诉。
对此,东风本田相关负责人表示,厂家也在密切关注消费者的反映,已知晓该现象的存在,正在积极想办法进行解决,只是目前还没有统一的官方回复。同时对方也多次强调这仅仅是个案。
此外,对方还表示,关于刹车失灵、踏板踩不动的问题,据其了解,可能与采用的电子刹车系统有关,可能有些车主不太适应这套新系统。
据了解,CR-V目前搭载的是一套名为“EBB(即Electric Brake Booster)电子助力刹车系统”的新技术,这项作为CR-V重要卖点的黑科技EBB上,电机采用一个电动马达增压器和一个制动主缸,将压力直接应用到制动卡钳上,提高了在任何情况下的制动性能。因为是电子系统,多以能监控车速以及驾驶员踩下刹车踏板时的压力大小,能够辅助车主用最小的踏板力,产生一个较高的制动效果。跟传统的全机械式刹车系统不同,CR-V整个刹车系统全都是电动的。它没有什么真空泵,你的脚控制的只是一个传感器,这个传感器告诉车子你要刹车了,电脑就会计算出你现在需要多少刹车力量,然后自己去控制刹车系统。
“新车型、新技术应用再加上该车为爆款车型,这三个因素叠加在一起,出现问题相对而言就会多一些,即使在相对成熟的汽车企业亦是如此。”付志勇表示。
法治周末记者 马金顺 共3页 上一页 [1] [2] [3] 这辆刚上市46天的东风本田新车开始出现大面积刹车失灵 东风本田新车出现大面积刹车失灵 刚上市46天 汽车新政20天:上汽大众和东风本田4S店仍加价卖车 东风本田增长动力已近枯竭 9款车型6个滞销 两万辆召回背后的东风本田:供应商质量存重大纰漏 搜索更多: 东风本田 |