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“我没有哈利波特一样的魔法棒”，杨葆焱笑称，一开始就知道品牌转化计划需要持续多年的时间，去年9月中旬，Stuart Vevers所设计的全新产品系列正式上市，标志着品牌转化举措的全面启动，“到目前为止，以每一个季度的结果来看，每一步都是根据计划在走，2015财年首三个季度的财报反映了北美市场的销售负增长，也是COACH自我选择控制打折促销。”
他强调，品牌转化举措的成果，不单单只看财报，其实也要更多关注客户的感受，“现在市场反应理想，我们从顾客、合作伙伴得到的反馈是，品牌转化中COACH既有全新的形象，又保留了自己的DNA。”
“三管齐下”转化品牌形象
在中国设有门店的55个城市中，一线城市上海、北京是COACH卖的最好地方，但杨葆焱没想到，若论成衣和鞋履品类，中国北方的二线城市如大连的表现也非常出众，带着好奇，他上周前往大连巡店寻找答案，希望把这个城市成衣和鞋履的营销经验带到中国其他城市。
拓展成衣和鞋履等生活方式品类，是COACH在去年6月公布的一系列品牌转化计划的一部分，该计划将COACH品牌定位从“触手可及的奢侈品”转化为“现代奢华”的生活方式类品牌，在发展原先手袋以及配饰为主的产品同时，进一步发展成衣、鞋履等多品类，加强品牌的时尚度，并希望通过对产品、店铺和市场营销“三管齐下”的改造来更多赢得消费者。
在上海南京东路新世界大丸百货内的COACH全新现代奢华零售概念门店中，记者看到，Stuart Vevers最新设计的系列产品色彩艳丽，品牌的经典马车图案LOGO或以凸凹印制或小巧的出现在产品上，醒目但不夸张;陈列品类除了有女士的手袋、钱包、衣服、鞋履、围巾、手表等多个品类，还有男士的包袋、钱包、皮带等相关产品。
杨葆焱告诉记者，男女士产品混合门店是COACH中国门店的主要形态。在2015财年，COACH计划在中国新开约20家门店，大部分位于中国大陆的高潜力及高人口密度城市。
除了产品，COACH品牌转化另一个传达方式是在门店上。记者注意到COACH放弃了此前“white box”(白色明亮盒子)的设计理念的门店，换上黄色柔和舒适灯光和精致配套设计，“希望给消费者带来空间色调温暖舒服的家一样感受”，杨葆焱解释新设计师Stuart Vevers以现代奢华概念于门店翻新的意图时表示。
“与门店硬件翻新升级相对应的是服务升级”，杨葆焱表示，COACH正在加强对不同层级的员工培训，同时也通过多次全方位的市场调研来倾听消费者声音，通过设立呼叫中心和开通网络反馈等方式加强沟通来满足客户期待，希望全面提升客户体验。
新世界大丸百货店，是COACH中国大陆目前已经完成的12家翻新及新开的现代奢华概念门店之一。COACH的全球直营门店数量有973家，其中中国有165家(144家位于中国内地，21家位于香港及澳门)，截至2015年3月28日止的第三财季，COACH全球已翻新及新开40家现代奢华概念门店的翻新，“2015年7月份以后，COACH全新概念门店升级将提速，总的规划是在2~3年时间内完成全部门店的转化升级”。
此外，杨葆焱透露，COACH会加强在市场营销方面的投入和策略，包括平面、线上和户外媒体，也将利用更多的社交媒体和网络的力量打造全新的品牌形象。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 专访COACH中国区CEO：不想走打折促销路线 COACH杨葆焱：中国对于COACH来说是最大一个市场机会 COACH中国区CEO：优化产品、门店、营销来转化品牌 COACH今年在中国拟新开门店20~25家 关闭门店10家 老牌时尚Coach启动求新之路 搜索更多: COACH |
