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315报道:伊莱克斯频陷质量门 产品缺陷用户买单?
http://www.redsh.com 2011-02-25 红商网 发布稿件

  

  伊莱克斯冰箱内胆开裂 售后坚称可以继续使用(图片来源:315ts)

  2009年2月16日,常先生在315消费电子投诉网投诉:我于2005年10月份购买了伊莱克斯冰箱,型号:BCD-251EI,机号:44870050.由于冰箱是给新房子买的,而新房一直未住人,所以冰箱一直未使用。2008年11月份我住进新房,开始使用冰箱。使用一段时间后,突然发现冰箱的冷藏室内壁出现了好几条裂痕,深感意外。

  2009年2月11日,李先生在315消费电子投诉网投诉:2007年5月购买了该品牌BCD-221E型冰箱,机号:71290006,产品代码:925028235.因外观存在瑕疵,厂家按“非正品D”型产品出售,价格稍有优惠。购买时厂家提供了同正品一样的保修卡,三包凭证,并未明示该类产品的保修和正品有任何异议。09年1月发现冰箱冷藏室内胆开裂,缝隙达到20多厘米,严重影响正常使用。

  ●写在文后

  伊莱克斯,世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商,同时也是世界最大的商用电器生产商。几乎所有购买伊莱克斯产品的消费者,都是冲着其“名牌”的质量和服务而去的,可是,同样的,几乎所有投诉的消费者,都不约而同地表达了对伊莱克斯这个品牌的失望和难过。

  对于这样的大品牌,在面对大面积产品出现同样的问题时,居然还需要消费者自己掏钱维修;其承诺的十年包修,也在多个投诉中被揭开是个谎言;消费者的家电坏了,换个零件等大半年都无人理,这是怎样的售后服务?依靠谎言吸引消费者购买其产品,出现问题继续靠谎言一推再推考验消费者的耐心,试问,伊莱克斯这样的品牌是摆明了坑用户吗?

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