●伊莱克斯空调三年无法使用 十年包修纯属忽悠
手里拿着“十年包修、十年保养”的包修卡,可是空调已经三年无法使用,压缩机坏了,前年说要收费才能更换,去年说配件缺货半个多月没音讯。株洲网友贺小姐因父亲家的伊莱克斯空调受了一肚子的气。
伊莱克斯十年包修卡(图片来源:红网)
购买空调的发票(图片来源:红网)
2002年4月,贺先生在湖南株洲百货大楼以2600元的价格购买了一台1匹的伊莱克斯空调挂机,销售人员当场赠送了一张服务金卡,上面有“十年包修、十年保养”的“专享服务”承诺。
在2008年夏天,空调无法制冷,打维修点电话后,来人看了一下说可能要加氟,要需要贺先生自己出钱,当贺先生说还在10年保修期内,不应该出钱。维修人员就走了,没有做进一步的解释,也没有再来修空调。空调问题只好不了了之。
配件拆下来后,空调外机就这么“敞”着(图片来源:红网)
2009年夏天,贺先生拨打伊莱克斯客服服务热线95105801,维修人员上门检查后,说压缩机坏了,又要自己出钱,等维修人员拿配件来修理就走了。之后贺先生多次打电话催他们上门,他们都以各种借口拖延,就是不上门。
2010年7月23日,贺先生拨打伊莱克斯客服电话报修,催了几次终于有师傅上门,看了一眼,确定地说压缩机坏了,要回去申请配件,等配件到了再给修理。这一等又是半个月,贺先生多次询问客服部门,“回答永远都是:我会跟下面的服务点联系,让他们给你回电话,你等回复吧!”
贺先生表示,十年保养,一次都没做过就算了,现在空调已经三年无法使用了,每次都是我们打电话去催,结果永远都是一拖再拖。 共5页 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 伊莱克斯空调设定24℃仅达到7℃ 厂家坚称合格 伊莱克斯空调设定24℃仅达到7℃ 厂家坚称合格 伊莱克斯任命王丽芳为中国区大家电总裁 瑞典伊莱克斯胜诉“伊莱克斯”商标案 空调移机承诺爽快兑现难 伊莱克斯遭投诉 搜索更多: 伊莱克斯 |