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伊莱克斯频陷质量门 产品缺陷为何用户买单
http://www.redsh.com 2011-02-24 红商网 发布稿件

  家电产品同样的故障大面积存在,消费者各种投诉还得不到妥善的解决,本来产品本身有问题,结果消费者买单!就算是修好后,也只给保三个月?厂家就这点技术含量吗?这是什么品牌?号称世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商——伊莱克斯!

  

  昨日,我们接到一网友投诉,称自己家在06年12月装修新房购买的伊莱克斯EW860S洗衣机,在2010年10月23日出现E43故障,于是马上翻说明书,但是说明书上一大堆E41、E40等等说明就是没有E43,跟当地维修中心联系上以后,对方表示E43故障就是电脑板烧毁他们都是统一更换电脑板和门锁,如果只换电脑板,以后还是会烧毁。

  据这位网友透露,维修中心跟他说这个门锁有缺陷,实际上,门锁并没有坏,但是必须一起更换,提到价格,对方称699元,而且必须提前申请,他们每个月向总部申请两次,如果错过上半月,就只能等下个月修,时间会很长。网友感觉维修中心就是要他赶快同意付费维修,否则你就干着急的等吧。

  网友在网上搜索发现 “e43”故障是一个普遍现象,因伊莱克斯没有很好的处理,出现了许多纠纷,据网友称,2010年5月前有大部分消费者为自己的权利讨回了公道,伊莱克斯厂家在该月免费维修了大量出现“E43”故障的滚筒洗衣机,可是这位网友家的洗衣机由于过了保修期,却要收取一定的费用。

  这位网友已经是第五次投诉这个问题了,每次投诉换来的都是客服同样的解释。因为产品质量问题,最后却要消费者买单,实在是不应该。网友表示,在315来临之际,要继续投诉,强烈要求伊莱克斯退回其349元维修费用,并赔礼道歉延长保修期!

  ZOL“信访办”简介:

  我们ZOL“信访办”至2010年3月底以来,已经成立快一年了,在这期间,我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉,有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失;也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满,所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活,而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况,在我们尽可能的帮助下,或是达成了赔偿协议,亦或是更换了新的产品,用一句话总结就是,在我们ZOL“信访办”的大力调解下,能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

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