对此,我向美的公司提出三个要求:
1、赔礼道歉
2、退货并赔偿损失(退货600,修房顶2000)
3、承诺认真查处此问题,排除故障,防止再次发生危险(只要求他们在道歉信上表达一句,甚至没给他们附任何强制条款)
我个人认为这不是个过分的条件,可结果非常令人非常生气和失望。
美的公司推诿扯皮等等不说(我至少主动找了他们四次,直到直接找到总公司某经理),关键是对这件事的处理态度:
可以赔偿,但是不道歉,不承诺解决问题。
首先是道歉,除了一个工作人员来和我说过次不好意思外,再无其他表示,甚至从不主动找我。个人认为,即便是个意外事件,你的产品给消费者造成了危险,一句对不起至少是不过分的。
联想到之前的丰田章男,我们是不是该学学日本人了?
美的公司不道歉的理由很有意思----------崩盖(姑且同意这个说法)原因不明!!---废话,你的压力锅爆炸了,我还没找你要原因,你到问我?反正时至今日,我没有见到任何检测报告。
其次,美的倒是同意赔偿了,其实也很勉强,和我讨价还价的答应连退货带维修赔偿给1600,不过我同意了,这不重要。当然,给这1600是有条件的,要签署一份“危机处理协议”,表明此事和美的质量无关,承诺此事绝不外传,其实就是个封口协议,当然,我没有答应。
最重要和最可气的是,美的坚决不同意简单承诺一句“认真解决此问题,防止再次出现危险”。理由更绝:因为原因不明,可能是使用失误,不能承诺,否则再次发生危险就违约了。(大概就是这个意思)----------看样子,美的是有心里准备让这个压力锅再爆炸几个,最好炸死几个人才过瘾呢。
在这里顺便说一句,无论什么原因,只要不是人为故意,压力锅是绝对不能爆炸的,你漏气不热变冰箱都可以认为是使用不当或其他原因,但爆炸就绝对不行,因为这危及人身安全。
本来,美的作为一个知名民族品牌,因该懂得什么叫消费者利益至上,至少应该懂得需要认真的生产一款安全的产品,而非一出问题就试图用钱来封口。美的的所做所谓,让我们对一个名族品牌又失去了本已不多的信心。
对这样的压力锅,你还敢用吗?你愿意身边随时有个炸弹?
对这样的企业,你还敢相信吗?你能相信一个不敢承诺自己的产品不会给消费者造成危险的企业?
希望美的不要是下一个三鹿。
对本帖真实性我负完全责任,我已采取必要的维权措施,并再次承诺,绝不以此维权获利,只为维护作为一个消费者的尊严。
其实,美的电压力锅爆炸也不是第一次,并且还伤了人,大家可以百度一下,但不知最终如何处理,不过从我的事情中可以管窥一豹。
在此也想联系同样受到美的“安全”电压力锅危害的朋友,共同维权。(来源:千龙网) 相关新闻链接
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