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关于这一话题，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师裘叶共同作出分析与解读。
经济之声：餐饮企业的会员储值卡是一种具有储值功能的优惠卡，企业在办理这种储值卡时，您认为其正常流程是怎样的？是否可以在餐厅随意办理？
芦云：“我国的预付卡分为单用途的预付卡和多用途的预付卡。一般来讲，单用途预付卡是在特定场所内可以消费使用的，多用途预付卡是在特定的授权商家之内可以消费使用的。此案件中所办的卡更像是单用途的商业预付卡。实际上，商务部在2012年就出台了单用途商业预付卡的管理办法。在《办法》中，对单用途预付卡发卡企业需要提交什么样的材料，以及什么样的手续，都有严格的规定。同时，现在的《消法》实施条例中，对单用途预付卡以及多用途预付卡具体的程序性要求也有非常明确的规定，但在实践中落实的不尽如人意。比如现在的企业、部分经营的商户中，可能只需要提供名字以及手机号就可以办理这样的卡，把相应的钱储值到了供应者的账户里，但是没有相应的合同，也没有相应的手续，这在实践中是司空见惯的。虽然按照正常的手续，对其发卡是有规定的，但是实践中并没有做到。而且，餐饮企业在办理预付储值卡时也没有按照相应的规定和程序去办理，随意性比较强，所以导致了这种单用途的预付卡在实践中出现了很多纠纷，甚至一些消费者在发生纠纷后连证明法律关系存在的基础性证据都无法提供。还有很多经营者搬离了经营场所，或是服务质量下降，导致消费者在维权过程中出现了很大障碍，这都是实践中出现的问题。”
经济之声：现在是否有针对这类消费储值卡使用的法律法规？
裘叶：“对于单用途预付卡的有关管理办法，我国是有出台的，但单纯就这类储值卡如何使用的相关法律、法规可能目前还是没有。消费者把钱储值到商家，然后商家提供相应的服务和商品，从法律上讲，这是一种比较简单的合同买卖关系，这种法律关系在目前的法律框架体系内是有的，只是说它跟一般传统的买卖合同稍有区别。比如传统的方式是是一手交钱一手交货，而目前交付方式发生了变化，预付费的方式意味着消费者先把钱都给了经营者，然后经营者根据消费者的要求和想法提供相应服务。所以，从法律关系上来说，个人认为还是一种合同关系，只是在消费者的交付方式上做出了新的规定。”
经济之声：您认为，消费者要求查明误刷的真正原因，同时要求餐厅给予一定数额补偿的相关诉求，是否可以得到法律的支持？
裘叶：“首先，消费者要求查明原因，我认为经营者需要对此行为给消费者一个定论，把其中出现的问题进行修正，以防止下次还有类似情况出现。其次，虽然消费者现在得到了一定的补偿，但这是他花费了时间、精力以及金钱与经营者交涉的结果。他要求餐厅给予一定补偿的诉求，我个人认为是比较合理的，但具体的标准可能还需要双方进行协商。”
经济之声：您认为，消费者在办理餐饮企业的会员储值卡时，有哪些问题需要注意？
芦云：“总体上讲，我认为消费者应从事前、事中、事后三个方面进行防范。第一，事前办卡时要根据自己的实际需求办理，避免去过度、盲从的追随于商家的宣传。第二，事中办理时建议消费者签订书面合同，索要相应的付费发票，留好交易的最基础凭证；并且，在合同上要重点注意一些限制到自己权利义务的条款。第三，事后消费者在使用时要注意单次消费金额和消费余额的变动。若能够做到上述三点，结合现有民事证据中的一般规定，消费者完成了相应的举证责任，通过协商、诉讼途径都可以解决相应的问题。”
来源：央广网 共3页 上一页 [1] [2] [3] 不透明采购造成海鲜差价悬殊 “皮皮虾我们走”——小海鲜逆转表情包上位史！ 女子带家人饭店吃海鲜消费400多元 被收百余元加工费 报告显示国人健康观念提升 海鲜水产销量超肉类 京城净雅海鲜全停业：会员退卡难 余额可买门店瓷器字画 搜索更多: 海鲜 |
