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舆情点评
美团和大众点评合并之后，交易额越来越大，公开数据显示，合并后的美团大众点评2015年总交易额超过1700亿元。
这么大的资金体量，如果交易通道都是支付宝或其他支付机构的，美团应该很不甘心，而且自建支付通道形成生态闭环，也的确能够给频频被曝亏损的美团提供更多的盈利机会。这或许是美团着急推出美团支付的重要原因。
但美团应该没想到，其这一做法会被律师举报。
可以看到的是，与此前的美团涉嫌开黑作坊一事相比，美团在这次支付风波中的反应虽快，但力度不够。
2月29日被举报，3月1日即作出公开声明，这一公关速度值得称赞，但从回应的内容，以及回应之后媒体的后续报道来看，这一回应无疑是失败的。
在整个短短几百字的声明中，跟美团支付有关的内容主要就一句：“美团网并没有单独为美团平台以外的任何第三方提供支付结算业务。”
美团没有理直气壮地说自己合规，也没有解释为何推出这项业务，甚至没有保证自己的这项业务是安全的。
即便从目前媒体报道来看，对于美团支付是否合规，学界业界仍存争议，央行也没有公开表达观点，美团说自己是完全合规或许有些底气不足，但美团至少可以就大家关注的一些问题作一些回复，比如用户转入美团的钱，在转给商家之前，美团对这部分资金是如何处理的、资金安全如何保证等，这样至少可以赢得消费者的信任和支持，因为即便美团支付合规，是否安全也仍是未知数，毕竟就连支付宝这么大的支付机构，也曾出现过资金被划走的情况。
而从3月1日至今，仍有媒体在质疑美团支付的合规性，美团却没有再进行任何更多的回复，事态的发展似乎也对美团越来越不利。
如果美团支付最终被认定为违规，美团不得不考虑，下一步如何能通过危机公关手段来挽回声誉等方面的损失。
如果央行最终认定美团支付不违规，美团支付也面临着安全性的拷问。在此轮舆情监测中，已经有网友对美团支付的安全性提出质疑，该网友称，3个月前在美团绑定过建设银行信用卡，授权了快捷支付，美团订单付款后不久便解绑，但在建行查询，对美团的快捷支付授权依然存在，三度咨询客服后被告知无法解除，银行称美团在用户解绑后仍然保留了从账户快捷划款的权限。
如果该网友的反映属实，下一步如何优化支付系统，也迫在眉睫，否则一旦安全性出问题，用户很容易流失。
（作者系法治周末谷尼舆情监测中心分析师） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 美团支付争议 逃票还是擦边球 美团支付业务陷争议 估值180亿美金将如何布局金融？ 美团支付被举报涉嫌违规经营 美团支付遭律师举报 美团回应避谈牌照 缺失独特价值的美团支付 会变得可有可无吗？ 搜索更多: 美团支付 |
