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法院判决
与实际不符构成虚假宣传
经过审理，朝阳法院认为，根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
国美在线认可其在网页中就涉案电脑商品规格参数中就光驱描述一节标示错误，该宣传与实际情况不符，故应当认定该公司存在虚假宣传的情形。
虽然国美在线认为问题属于工作人员失误，不存在虚假宣传的故意，并且在网站的声明中已经说明该参数只具有参考性质，但由于国美在线在其网站中的声明没有在显著位置进行特殊标示，不构成其免责的理由。
李先生在明知涉案电脑没有光驱而进行签收使用的行为，也不构成对国美公司宣称行为的认可。
根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的3倍。
据此，法院认为，国美在线在产品宣传页面上将产品的光驱描述作出虚假宣传，导致李先生作出了错误的意思表示并与之订立了买卖合同，应当按照规定向李先生作出赔偿。
关于李先生要求将涉案电脑退回并要求国美公司退还货款的诉讼请求，法院认为李先生将涉案电脑使用至今，已经影响了涉案电脑的二次销售，已经不具备退货的条件，故对此不予支持。
2015年1月26日，朝阳法院判决国美在线给予李先生相当于货款3倍的赔偿款即8997元。
李先生告诉记者，一审判决后，国美在线没有提出上诉，赔偿款如今已经全部付清。
专家说法 严苛要求商家保护消费者
“您买一台电脑3000块钱，赔您多少，我们赔您9000块钱？”国美在线客服人员的这句话，让中国人民大学商法研究所所长刘俊海深感商家的法律意识还有很大的提升余地。
刘俊海表示，新消法的惩罚性赔偿规定，立法目的之一就是对不良商家进行惩戒，促使商家诚信经营，使整个行业健康发展。
刘俊海认为，相对于消费者，商家尤其是国美在线这样的巨头明显处于优势地位。对商家的“苛刻”，体现了对消费者权益的保护。
“虽然商家的过错‘很小’，为此就赔上几倍的钱看似不合理、不近人情，但既然法律已经对此做出规定，而商家的行为根据规定确实构成虚假宣传，那按照消法做三倍赔偿，理所应当。如果商家不能及时发现产品的问题，而把责任转嫁给消费者，那岂不是白白立法了？”
文/记者 江丞华 共3页 上一页 [1] [2] [3] 国美在线Hold不住 32亿现金券提前备战618 国美在线抽奖汽车变成活性炭 律师:或涉嫌欺诈 互联网金融铺路 国美在线冲电商前三 国美在线：从边缘到中心？ 京东打造家电风暴 可能绕不过国美在线这三道坎 搜索更多: 国美在线 |
