记者：一般像这种液晶屏能使用多长时间呢?
工作人员：据我所知，像这种液晶电视用七八年，也有用到十年的，也有像您这种机子在保修期内出现了问题，这个谁都不好说这个机子只能一两年，或者能用十年，因为这个电子产品受外界比如湿度、温度还有包括我们平时的保养和使用等因素的影响，有一些很密切的关系。
记者：像这个电视的这种情况您遇见的多吗?
工作人员：占它销售量的比例是很低的，您这款机子我们遇到的是第一起。
关于索尼液晶显示屏使用寿命和重要零部件更换后保修期如何计算的问题，记者又以消费者的身份拨通了索尼中国的客户服务电话。
记者：像这个屏幕它能使用多长时间啊?
客服：只要爱护使用，电视机也不出问题，就有的用了。
记者：是能用多久呢?
客服：这个数字暂时没有，只要爱护使用的话，理论上来讲可以一直使用下去。
记者：屏幕是保修几年?
客服：屏幕是属于主要零部件的，所以要三年。
记者：在三年保修期内如果说屏幕坏了，是可以换的是吧?
客服：只要检查出来是保修的，我们到时候给您修理好，当然也包括更换主要零部件在内，给您修好为止。
记者：这个零部件更换以后，这个保修期会延长吗?
客服：我们会扣除当中所需维修的花费时间，维修的保修起点时间还是您的发票时间。
记者：比如说屏幕更换了，更换之后这个新屏幕的保修时间是多长呢?
客服：如果在保修期内我们会扣除维修时间，比如说我们维修这台电视机花了十天时间，您的保修时间本来是三年的，那么我们还要在额外加上我们之前用掉的十天时间。如果是全额付费来进行维修的话，保外维修的话，零配件保修时间是三个月，90天。
记者：新换的屏幕为什么不能重新计算保修时间呢?
客服：我们还是严格按照国家《三包法》来进行计算的。
假如说3个月后新屏又坏了，维修就要收费了，王女士如果再想换屏，就得自己掏钱。记者又以消费者的身份拨打了索尼新疆乌鲁木齐特约维修站的电话，询问液晶显示屏的价格。
记者：你好我想咨询一下，索尼电视机现在已经出了保修期了，换一个显示屏大概多少钱?
维修站：液晶屏一般占到机子价格的2/3。这个零件比较贵，零件是8761，国内还没货，订货得20天以上。
记者：我记得我买这个机子是一万二，光这个显示屏就八千多是吗? 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 消费者购索尼笔记本称其虚假宣传 维权5年无果 索尼在华“死磕”4K电视 欲挽下滑颓势 平庸或是低调 索尼究竟醒悟了没？ 索尼电子宣布今年将裁员1000人 关闭美国2/3门市 索尼电子裁员千人关闭美国2/3门市 搜索更多: 索尼 |
