|
快件损坏最难赔：圆通快递
7月，湖南高先生托付长沙市岳麓区大学城王家湾圆通快递托运电脑，该公司工作人员并未按贵重物品包装进行包装，只用纸盒子将电脑包起来导致电脑在运输过程中严重损坏。签收时，圆通快递工作人员要求先签收后提货，当高先生发现电脑损坏时，圆通快递却以已签收为由拒绝赔付。
实际生活中，大多数快递要求“先签收、再拆件”，导致保价物品不能顺利保价。收货时先验货再签收，尤其是遇到外包装破损时，一定要在快递员在场的情况下先验货，出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。曾经有投诉案例是收件人签字后再验收发现价值5000元的手机被调换成便宜的山寨手机，但由于已经签字了导致投诉调解无效，只能依照司法途径再解决，而目前的邮政法对于某些企业存在的明显违规行为也没有具体的处罚措施。
其实，在国内快递行业，丢件、毁损拒赔已成行业潜规则，在投诉统计中，顺丰速运、申通快递、韵达快递、天天快递等公司这样的案例也比比皆是，只是各家公司程度有别。一方面，由于大部分消费者缺乏法律意识，对于丢件毁损的赔偿程序不了解，哑巴吃黄连，有口难说；另一方面，即使熟悉法律的消费者要求赔偿，快递公司或者故意拖延时间，或者要求消费者拿出根本就办不到的证明，导致拿不到赔偿或拿到的赔偿远小于因赔偿花费的成本。
值得重视的是，目前，快递市场还存在一些小型或私人快递公司，一方面在抢夺快递市场份额，另一方面扰乱了市场的秩序。这些小公司有相当一部分是没有营业执照的非法快递公司。
广东李先生遭遇港中能达快递代收货款3400元推诿不还，山东周先生发现韵达快递沙子口分部老板跑路投诉无门……业内人士透露，仅北京、上海、天津、广州四地就有非法快递公司3000多家。这些非法的快递公司仅有三五个人，几辆自行车，到处揽活，他们以价格便宜、送件灵活而穿梭于城市中的楼宇间，在给人们送去方便的同时，也给消费者的利益带来了巨大的安全隐患。
中国质量万里行提醒广大消费者，快递旺季即将到来，在选择快递服务时，认准能提供运单和正规发票、快递业务员素质相对较高的快递公司，不要单纯地把“价格低”作为选择快递公司作为唯一的标准，建议参考服务时限、安全可靠和快件信息跟踪等因素综合评估。（中国质量万里行） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 圆通申通韵达等快递员叫卖5毛一条快递单 客户诉韵达托运玛瑙成碎块 负责人称信不信砍死你 青岛韵达快递被曝多次不送货 部分公司已关闭 韵达快递员被曝拒绝送货上门 公司致歉 韵达快递快件遭滞留十多天 不派送也不能自取 搜索更多: 韵达 |
