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不公之四
留置产品可出售 应退余额无规定
《苹果维修条款和条件》第七条陈述，“如果在苹果通知您的产品已经维修完毕可以领取后的六十日内，您未领取您的产品并且未支付所有到期费用，苹果在相关法律允许的范围内有权自行处置您的产品。苹果可以将出售或处置您产品的所得，用于偿还您欠苹果的任何费用。”
炮轰理由：在这一条款中，苹果公司删除了原来有关逾期不取机视为消费者放弃产品所有权的表述，但修改后的条款仍存在问题。
对于留置财产，苹果公司在债务人逾期仍不履行债务的情况下，可以与债务人协议以留置物折价，也可以依法拍卖、变卖留置物。但留置物折价或者拍卖、变卖后，对于所得价款，苹果公司享有的权利只限于消费者未支付的维修费，对于抵偿维修费后的余额，苹果公司无权据为己有，必须依法返还消费者。该条款只规定了苹果公司可以出售、处置送修产品并将所得用于偿还维修欠款，而对抵偿后的余额只字不提，形成了一个模糊陷阱，为侵吞本应返还消费者的余额提供了可能。
不公之五
零件90天无缺陷 责任承担公司定
《苹果维修条款和条件》第五条规定，“如果维修不属于保修范围，苹果保证：……除非苹果另有规定，用于维修您产品的所有零件在九十天内不存在材料和工艺方面的缺陷……在法律允许的范围内，本保证和相关救济均具有排他性，并取代所有其他保证、救济和条件，无论是口头或书面，明示或默示。苹果不做任何默示保证，包括但不限于适销性和适用性保证。如果苹果依法必须做出默示保证，则所有该等保证在期限上限于明示有限保证的期限。”
炮轰理由：针对这一系列规定，消费维权组织指出有两处太“霸道”。其一，不管是 90天以内，还是 90天以后，苹果都应该对产品质量承担责任。苹果公司有关“90天内不存在缺陷”的期限规定违背我国法律的有关规定，属于无效的单方声明。
其二，在侵权和违约情况下，经营者还应当依法承担赔偿责任。但苹果公司却仅将其责任限定在自行规定的范围内，并对其他保证责任予以排除，免除了其责任，排除了消费者的权利，该条款应视为无效。
不公之六
公司有权来维修 数据保密无能力
《苹果维修条款和条件》第六条还表示，“在您将您的产品送交维修前，您应该备份您的数据，并移除任何保密、专有或个人信息，以及软盘、光盘和个人电脑插卡等可移除的媒介。苹果明确不保证其有能力维修或更换您的产品，而不会导致程序或数据损失或风险，并且对数据保密。如果任何产品在苹果保管期间损坏或丢失，或者因维修而导致任何其他损害或损失，在法律允许的范围内，苹果的责任仅限于受损产品的维修或更换费用。”
炮轰理由：《家电维修服务业管理办法》规定：家电维修经营者对于知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。因此，苹果公司在提示消费者加强数据保护的同时，对于在维修服务中获得的消费者数据负有保密义务。包括不得随意复制、存储、披露，不得非法出租、出售、传播、滥用等。苹果如果想要对数据进行保密，是可以采取措施并有一定能力的，正好与第六条的表述自相矛盾。由此可见，第六条规定的实质，是以格式条款的形式，减轻免除经营者的责任，逃避对消费者应尽的数据保密义务。
不公之七
拒绝维修退产品 理由宽泛可扩大
《苹果维修条款和条件》第二条表述称，“如果因非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因导致损害而需要维修，苹果有权不予维修并向您退还产品，并且可要求您承担任何标明的检测费用。”
炮轰理由：首先，“滥用、误用或其他外因”的概念不清，表述过于宽泛，没有确定的范围或条件，可以任意扩大使用。而且，非原装零件 、滥用、误用或其他外因的判断是由苹果公司单方做出，这使得苹果公司可以以此为由拒绝维修 ，消费者则举证困难。
第二，如果经营者没有履行告知、说明、警示义务，没有尽到提供真实信息的责任，即使消费者确实滥用、误用，也应由经营者承担责任。
第三，检测费的收取必须事先有效告知、并征得消费者的同意。不是所有故障都要先行检测才能确定，对于一般经验可以判断的问题，不应要求检测以多收费用；其次，如果需要进行检测，应当事先明确告知消费者检测项目、检测目的和收费标准，保证消费者在知情的前提下，自主进行选择。
不公之八
具体情况不区分 维修运费全自付
《苹果维修条款和条件》第五条规定：“如果维修不属于保修范围，苹果保证：(1)其将以称职、熟练的方式履行维修服务；(2)除非苹果另有规定，用于维修您产品的所有零件在九十天内不存在材料和工艺方面的缺陷。前述保证属于明示的有限保证，并且如果违反，您可以将产品退回维修网点，苹果将重新进行维修或更换零件，或者退还提供维修服务的费用。为提出保修申请，您必须自费将您的产品发回至提供维修服务的网点。” 几千元苹果手机维修麻烦 消费者称修不起 中消协再评不公平条款 苹果维修条款遍布模糊陷阱 苹果维修条款有多重标准 保修期内外两重天 中消协第三次向苹果开炮：列十大霸王条款 苹果售后被指中外有别 歧视第二大消费市场 苹果维修霸王条款被炮轰后仅修改两项 库克掌舵苹果这一年：苹果形象受到损害 不维修、不更换、不退货？才买一个月的苹果显卡竟无法享受三包 大学生联通网购遇怪事儿:苹果开包变成矿泉水 消费者投诉苹果MAC电脑使用1年屏幕进灰 三星败诉专利战：苹果获赔10.5亿美元 联通苹果合约机到期自动续费不提醒遭质疑 苹果修改维修条款被指没改霸气 苹果iMac屏幕进灰 消费者状告经销商被驳回 苹果将在加拿大开一家新店 扩建旧店 苹果澄清零售店裁员报道 称调整已被撤销 苹果称三星应赔偿27.5亿美元损失 苹果霸王维修条款被指违反中国法律 中消协炮轰 苹果维修条款被斥文字游戏 十元零件要千元 苹果被指压榨 我国工人日薪不到17美元 搜索更多: 苹果 |
