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张春蔚：对。而且对于这个时候，现阶段而言，很多企业为了自己的市场占有率比拼的是价格、比拼的就是个数量，根本还没有无力能够去顾及到它的质量和他的商誉。今年我们看到戴尔不断地被人家包括宏基包括被其他的品牌所挤压，这个时候他曾经的领先地位就是不是那么稳定了，他在中国市场的话，他也必须通过降价，促销来完成他在这个市场占有率的拓展，所以某种程度上我觉得这种质量品牌所带来的问题其实也存在的，而且我觉得换句话说，你听别人说：我的产品已经不生产了。如果是个好产品为什么不生产？本身已经说明，他们内部有监控体系，说明这个品类都有相关的问题。所以我觉得对关先生而言不要太过于执着于我原来的产品是多好，就是为了这个系列去的，现在可能这个系列确确实实有一些问题，反而不适合你拥有。对于戴尔而言的话，别人当时是六千多块钱的东西，你现在给人补偿4千多的东西，也许配置确实是高一些，但是有一点：不是别人所需。你能不能把差价补一补，这个时候消费者可能会好受一点，不要小看一两千块钱的问题，对品牌的影响度可能是非常大的。
主持人：的确，现在数码产品的更新换代也好，数量也好，包括价格也好都发生了很大的变化。我买第一台笔记本的时候是2003年，那个时候满市场都是一万多块钱以上的，现在5000块钱就能买到很好的笔记本，就是配置方面很好的笔记本，但是在这样的情况下我们厂商也好，我们的经销商也好，如何在如此大量的情况保持我们的品质、保持对消费者权益的一个尊重，这就是大家非常需要去努力去进行自己改良一个方面了。
张春蔚：比如说之前，我们都看到很长一段时间日系笔记本在真的是攻城掠地，但是现在我们看到还能在中国市场销售的日系笔记本除了索尼以外其他高贵的身价都已经不在了，比如之前的松下、东芝很多日系产品。到最后你会发现，如果你太不看重你的消费者，消费者确确实实可以用脚来投票的。从某种程度上而言，大量的日系笔记本厂家的退出的话也可以说明，戴尔这样的品牌，即使你是世界知名的品牌，如果你不看重你的中国消费者，中国的消费者也会进行他们的一个选择。
主持人：不是有句话嘛，出来混总是要还的。谢谢张春蔚为我们带来的点评，谢谢！
主持人：今天我们关注的是笔记本电脑的质量问题，根据《天天3·15》与凤凰网《财经频道》联合进行的网上调查显示，截至节目开始之前一共有1333人参与了调查，在问题一中，电脑出现质量问题反复维修故障依旧您会如何选择呢？其中只有2.3%的网民投票选择要求继续维修，48.8%的网民投票选择要求换机，41.9%的网民选择要求退机，47%的网民选择自认倒霉淘汰了事，2.3%的网民投票选择向有关部门进行投诉。第二个问题要求更换新机器时，厂家换成其他型号的机器您是否会接受？14%的网民表示不能接受，65.5%的网民选择新机器配置不低于原配置的机器是可以接受的，25.6%的网民选择新机器的价格不低于原机购机的价格是可以接受的。 新电脑被装盗版系统？消费者：怀疑戴尔在卖组装机 网友投诉新买戴尔电脑无法充电 售后一再推脱 戴尔笔记本长“斑”厂家认定“物理损坏” 惠普戴尔称关注富士康涨薪：不排除PC涨价 从戴尔苹果到苏宁 改名背后的公司战略扩张 戴尔CEO：回到19岁我要在中国创业 戴尔收购IBM 柳传志5场性命相搏“战役” 戴尔笔记本无故死机 售后态度让人绝望 戴尔CEO：“14年前曾建议苹果关门” 戴尔成都扩编至3千人 明年一季度正式运营 联想宏碁或分食中国惠普蛋糕 戴尔沉默 戴尔笔记本电脑遭投诉 让消费者委屈买单 惠普和戴尔：预测全球电脑销售将放缓 戴尔上季全球营收150亿美元 在华增22％ 戴尔售后被指“歧视国人“ 国外免费换国内只延保 戴尔问题笔记本电脑售后被指歧视国人 戴尔两次发送问题电脑 售后人员变相讥讽用户 问题不断 戴尔电脑再陷“显卡门” “显卡门”问题不断 戴尔电脑又遭投诉 市民买台戴尔电脑刚两月连修两次还开不了机 搜索更多: 戴尔 |
