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盒马撑起了马云的新零售

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  盒马的新零售,并没有那么新

  2016年10月,马云在云栖大会上首次提出新零售的“五新”战略,即新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。但如今看来,真正实现的只有“新技术”而已。

  在很多人看来,新零售之所以“新”,是因为加入了互联网相关技术,得到了“赋能”,事实也大抵如此。

  以盒马为例,盒马鲜生采用“到店+到家”的双渠道经营模式,消费者可以通过线上APP下单,享受快速配送服务,同时也可以在线下门店直接购买商品,做到了线上和线下的融合。

  在这背后,是数据驱动的采购决策。盒马供应链通过大数据分析和人工智能技术,对销售数据、库存数据以及消费者行为数据进行深度挖掘和分析,以实现精细化的采购决策。通过准确把握市场需求和商品供应情况,盒马供应链可以根据不同门店和时段的需求进行灵活的采购调整,降低库存风险和滞销风险,提高供应链的效率和盈利能力。

  此外在门店运营方面,盒马也注重数字化和智能化,比如引入智能硬件设备,如悬挂链等,以支持日常经营管理,提高坪效和人效。

盒马门店的智能设备  图源:微博

  表面上看,盒马确实有新的东西,展现出了互联网时代商超的新样貌。但仔细拆解其商业模式,会发现其中仍有传统商业的影子。

  比如其供应链体系中的买手制。买手制的核心在于,买手团队负责从生产到销售的全部过程,并且需要对销售结果负责。盒马的买手团队会根据阿里大数据和销售数据,分析消费者的喜好,考虑国家、季节、级别、部位等因素,最终选择要采购的产品。每个买手需要对销量、毛利、品质、消费者反馈信息、产品采购的稳定性等因素负责,进行考核。

  而买手制在传统时尚和服装行业早已司空见惯,盒马最多是活学活用,算不算新的发明。

  盒马采购体系中核心的OEM/ODM,也是效仿老牌超市Costco建立的。所谓OEM,用通俗的话说就是“代工”,即品牌方利用自己的核心技术负责设计和开发产品,交由第三方工厂生产。所谓ODM,用通俗的话说就是“贴牌”,品牌方只提出需求,基本全程由工厂设计生产。

  2020年Costco在上海开出第一家国内门店时,盒马创始人侯毅还亲自带团队去参观学习。侯毅本人也曾直言,盒马在经营上借鉴了Costco的模式。

  所以,虽然盒马当下势头正盛,但其并没有“新”到哪里去。在现实的市场规律下,所谓新零售也不得不采取老办法。

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