|
03
电商大促，价格管控势在必行
当然了，价保服务的不断升级固然有利于消费者，但如何贯彻执行又成了新的问题。
在过去几年里，因价保成功而欢欣鼓舞的消费者确实不少，但也有很多人只能眼睁睁看着购买的商品突然降价，商家却以各种理由拒绝退还差价。
在这背后，主要还是价保规则过于繁琐，以及平台的监管措施有待完善。
比如一方面，价保的条件较为苛刻。在价保过程中，平台承认的“同一商品”通常需要满足商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式等商品属性参数完全一致，这很大程度上提高了消费者的辨别难度。
另一方面，价保的附加细则也有很多。就以京东为例，其一共列出了17个不支持价保的场景。而规则越细化，其实也就给了商家更多“擦边”和规避的机会。
▲向上滑动查看
图源：京东App截图
因而在价保服务升级后，即使一些商家设置了“365天价保”，也可以通过更换SKU、下降链接等方式规避赔付差价，且不违反平台规则。
对于此类情况，平台如果不能出台有效的制约措施，恐怕价保的时间再长也只是徒有其表。
好在我们也看到，平台为了低价和更好的用户体验，也确实在不断推进和完善原有的服务。
比如618大促期间，各平台都加强了对活动商品的价格管控力度。像是淘宝规定，商品在价格管控时间内的标价（或普惠券后价）相较于该商品在对应活动价格校验期间内于淘宝展示的最低标价（或最低普惠券后价），上浮不得超过20%且应具备合理理由。
这里提到的校验期，一般指的是从活动开启前一个月起，直到活动结束。
如排查到卖家的商品标价（或普惠券后价）存在违反规定的情况——即“先涨后降”，淘宝会对商品采取警告、清退活动等管控措施。
另一边的京东也是如此，其特别提到商品价格设置关系到用户购物体验及权益，监管机关对于价格违规问题进行常态化管控，要求商家必须合规设置价格活动。
对于因主图宣传价格与实际不符、提价促销、虚假促销、价格虚高等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且经核实验证该商品价格确有问题的情形，京东将对此类商家采取警告、流量降权、商品下架、店铺星级降星、清退、扣划违约金等治理措施。
由此来看，大促“先涨后降”的套路不仅让消费者深恶痛绝，也是平台最为头疼的问题之一，这也难怪近几年的电商平台们不约而同地围绕“价保”做起了文章。
来源：电商报Pro 李松月 共3页 上一页 [1] [2] [3]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
