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一年退还30亿差价，“价保”到底图什么？
距离各大电商平台全面推出价保功能，其实还没有多长时间。
像是京东虽然早在2008年就有了价保服务，但用户心智较弱。直到2021年才上线“一键价保”服务，可以方便用户快速获得差价赔偿。
此后的几年里，京东针对价保服务的期限和范围进行了多次升级。比如2022年双11，京东参加活动的实物类商品几乎都支持价保，其中有超过5亿的商品支持30天价保；2023年双11，30天及以上价保的商品超过了8亿种。
在今年的京东618发布会上，京东宣布过去一年价保服务已经为消费者节省了近30亿元，且此次大促会有85%以上的商品享受价保。
而后我们便看到，京东从自营商品开始，又进一步尝试了180天和365天价保，并将相关功能同步开放给了第三方商家。
图源：京东App截图
另一边的淘宝，价保功能可考据的最早上线时间是在2016年的双11，但直到2022年4月才正式上线“价保中心”功能，支持部分用户申请一键价保。
2022年双11，淘宝天猫针对价保服务规则进行了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，延长了保障时效。也是在这一年，价保开始成为电商平台们主推的售后服务之一。
从各个平台的动作来看，价保如今已然是不可或缺的一项服务。尤其是在大促期间，价保很大程度上可以打消用户对“先涨后降”的疑虑。
因而可以说，价保服务的首要价值就是提升消费者的购物体验。
一方面，有了价保服务后，即使面对价格波动较大的商品，消费者也能放心购买。而且直接退差的形式，不需要消费者再退货重购，更加方便省钱；
另一方面，价保有助于提高消费者决策效率，减少因比价而产生的犹豫和等待，进而也可能会增加平台的销量。
除此之外，价保还有助于平台在市场竞争过程中取得优势：当物价波动时，价保可以帮助商家稳定销售，减少市场波动对电商平台的影响。同时还有助于提高市场价格的透明度，使消费者能够更清楚地了解商品价格变动，做出更明智的购买决策。
换而言之，价保的存在让标品的价格更加透明，也让消费者能够更直观地感受到平台的优惠力度，长期来看是培养用户低价心智的重要手段。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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