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电商平台升级服务
电商行业市场的逐渐饱和，面临着用户增长放缓和竞争激烈的双重压力。为了维持存量用户并吸引新用户，如今各大电商平台更加关注并优化用户体验。
电商行业已经走过了突飞猛进的阶段，面临着用户增长见顶的压力，电商巨头间的竞争也越来越激烈。在这样的趋势下，各大电商平台需要做好用户体验，维持存量用户。
当然，电商平台最常见的“低价竞争”，最终都要指向用户体验。在这样的背景下，抖音重视用户体验，是提高电商业务护城河的必然选择。
对于电商业务中的各项环节，抖音都做了重点升级，涉及商品内容、发货物流、售后保障和商家服务等。
阿里方面，4月22日开始，淘宝天猫88VIP会员可以享受无限次退货包运费，为会员用户提供了更具个性化和优质的服务，今年阿里在集团层面的重心是重回客户价值的轨道。
京东方面的最新消息是，京东小时达”更名升级为“京东秒送”，履约配送能力将近一步升级，为用户带来更快的配送时效，2-5公里内的订单，最快17分钟送达。
图源：截自京东APP
拼多多则加码物流领域，提升自身的物流配送能力。前段时间，拼多多旗下多多买菜的背后公司已经获得了快递业务经营许可，正式踏入快递服务领域。
总之，电商平台的竞争势态已远非昔日可比，抖音电商需要持续在用户体验上发力，提升服务质量，提高竞争力，拓宽市场边界。
来源：电商头条 周文君 共3页 上一页 [1] [2] [3]
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