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来源：电商头条 风清
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人人都学拼多多搞仅退款
在仅退款这项规则上，几大电商平台出乎意料地达成了一致。
2023年12月26日，淘宝发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效。这意味着，符合三种情形的卖家会被平台支持“仅退款”。
第一，差评或者违规情况过多卖家，一旦被投诉，会被平台直接判定退货退款或仅退款。
第二，在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统都支持买家“仅退款”。
第三，有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。
图源：淘宝
简单来说，买家在退货时，淘宝会基于平台的大数据能力，针对商家以往的行为轨迹进行评估，如果商家以往的负面信息过多，平台就会对买家发起的售后直接做出快速的退货退款或者仅退款的支持。
而就在淘宝宣布支持仅退款的第二天，京东也宣布将全面支持仅退款。
12月27日，京东宣布在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容。
图源：京东
这意味着当商家的产品存在严重劣质、货不对板情形的，京东有理由认为商家无履行合同之意图，视为商家拒绝履约，交易支持仅退款或退货退款。
至于抖音，早在去年9月已在《商家售后服务管理规范》更新一则仅退款相关说明：“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”
简而言之，抖音是通过“商家好评率”这一指标来判定是否满足仅退款标准。
仅退款，是拼多多自上线起就支持的功能，并随着拼多多的崛起被发扬光大。早些年的时候，这项功能并没有被其他平台重视，即使上线也只在部分商家中适用。
而如今，几大平台都争先恐后地学习拼多多，上线“仅退款”功能，这背后暗藏着哪些原因？ 共3页 [1] [2] [3] 下一页
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