来源：新零售商业评论 王明雅
大型商超倒闭与转型潮持续了近十年——尽管人们已经习以为常它的落寞，但今时亲历庞然大物瞬时陷入泥淖，还是震撼。
去年11月起，有不少消费者发现，所在城市的家乐福货架大量空缺，店内萧条，12月，倒闭传言四起，各地为销卡排队的人群挤满超市收银通道，持续了近一月。
直至今日，包括北京、上海、天津、沈阳、无锡等在内的多个城市，家乐福超市均进入“混乱期”，冷藏柜清空，连排的货架空无一物，带包装纸箱的货物被暴力扯开口子扔在过道，贴上价签直接开卖。
这还不是唯一的混乱。
大面积销卡潮中，家乐福改写规则，导致以往能够正常购物的储值卡只可在有限的商品品类中做选择，如洗衣液、纸巾、纯牛奶一类日常用品，且相较电商渠道动辄涨价数倍。有消费者后悔不迭：“12月去逛超市还可以任意买，因为排队人多作罢，现在什么都不能买。”
面对恐慌排队的人群，家乐福中国曾公开回应，倒闭系谣言，北京、昆明等地的店面将在一个月恢复正常。
2月8日，这家公司再度公开了内部会议，名为“开创50天”的会议中，执行总裁张奎表示，要明确家乐福“近场零售服务商”定位，号召员工主动求变，大干50天开创新局面，并强调在业务经营和用户体验方面承担积极责任。
近几天，零售君实地走访了北京地区的几家家乐福，探访中发现，除却已知的清仓潮，不少员工的话术都是统一的“升级改造”，而在家乐福四元桥店，改造雏形已经初现，号称全球首店的“苏宁易家广场”将于2月17日正式开业。
目前来看，这场闹剧如何收场，是一个待解的谜题。除却易家广场，近场零售服务商的概念还未实际落地。唯一可以确定的是，这家大型商超正在加速消耗消费者信任值。
01
混乱
“2021年10月之后就开始回款不规律了。”一位家乐福供货商告诉新零售商业评论。他的公司目前被家乐福拖欠了近100万元账款，开始时“催一下给一下”，但去年6月份后再也没有回款。
不过，他的情况并非最严重的，这位供货商表示，据他了解，被欠几百万几千万的公司不在少数。
几天前，零售君分别走访了北京家乐福龙德广场、四元桥和健翔桥三家门店，目前均在正常营业，但大部分货架已空。因为进店顾客稀少，不少工作人员百无聊赖地聚在一起聊天。另有消息称，家乐福员工已经发不出来工资，不少高管去年起大幅降薪，取消福利。
三家门店的冷冻和冷藏柜大部分都已经清空熄灯，四元桥店还贴出了“设备调试中”的告示。
生鲜区是“摆烂”的重灾区。有消费者在社交媒体上分享，明显发霉的面包标签显示当天生产，零售君也注意到，有成袋的山药干瘪霉变，未经筛选直接堆积在货架上，相较之下，零食区的食品包装袋落灰不算什么了。
日用品区，不少翻乱的杂物随意堆砌，已经无人整理，带包装纸箱的商品也直接出库售卖。
比起春节前后排队销卡的人流，如今已经不算多。最主要则是，家乐福开始限制购物卡使用范围，同时大幅提高商品售价，引发消费者不满。
零售君注意到，一款在蓝月亮天猫旗舰店售价46.9元的2kg瓶装洗衣液，在家乐福售价79.8元，离谱的是，3kg瓶装又标价64.9元，且都标注了“购物卡系统升级，暂不支持购物卡结算”字样。
小红书上，不少消费者分享了自己的销卡心得，有人不得已一口气购买了20箱纯牛奶，也有人靠囤积食用油、洗发水才销完了卡。
为此，不少家乐福门店设置了“购物卡可用”采买区，如红酒、徐福记点心、家用电器等，售价普遍要比电商平台贵30%~40%。
家乐福四元桥店结账出口，甚至直接摆放了几台洗衣机和电冰箱，标注“可用家乐福卡”，但以那台冷门的倍科冰箱（型号：GNE0345BG）为例，标价6499元，在淘宝查询，目前已经搜索不到在售新品，只有一家店铺在卖样机，售价3299元。
一位在红酒区停留许久的男士也向零售君吐槽：“便宜的不能用卡，能用卡的几百块一瓶却连牌子都没听过，太坑了”。
最终，不少储值卡又都“肥”了黄牛。超市门口、社交媒体上，不少黄牛出价五折、甚至三折大规模收购家乐福储值卡，直言：“与其高价买东西，不如直接变现。”
共3页 [1] [2] [3] 下一页
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
