案例2:LED便携灯
LED便携灯是到今天也卖得非常好的热门商品,可以在昏暗的环境中提供照明,也可以根据自己的需要去开发不同用途。
案例3:中国条凳
无印良品开发的这一款商品,其灵感是来自于中国的长凳。我们看到这个中国条凳以后觉得非常有意思,把这个长凳连接上无印良品的概念和设计以后会变成什么样子呢?于是就开发了这样的一款商品。
还有中国青白瓷、印度咖喱壶、四格笔记本等,在捕捉到了这些灵感之后,如何作出产品呢?
按常规,无印良品是提前2到3年开始新商品的企划,我们以无印良品的理念作为商品开发的原点,集合公司内部三个部门:商品部、企业设计部、商品挑选开发担当(负责人),一起讨论。
周二,开顾客建议和商品想法的会议;周三,开设计会议;周五,咨询委员会议。
总体上是先召开讨论会议,然后进行假设,最后再具体决定产品开发的方向。商品开发具体方向确定后,进入下一步阶段,就是详细定下商品的基本参数。
比如大小、面料素材、设计等等,然后是工厂打样,先做一个样品实际使用。因为我们发现商品做出来以后如果不用一下,是没有办法发现问题的。
我们在商品发行的前半年,就会有员工以及顾客持续试用这一款商品,非常具体地测试使用感受,了解商品到底怎么样。
到了生产环节,我们的生产部以及品质保障部就会去跟进,完成质量把关。
在商品实际生产上架前8个月我们有一个讨论的过程,上架前7个月的时候会进行第二次的商品讨论会,在发售前半年的时候会有一个商品战略的讨论会,再到发售前5个月有咨询委员会进行最后一次判定会。
这其实相当于商品开发最后的一道关卡,如果咨询委员会不同意,这个商品就没办法面市,咨询委员会拥有最终决定权。
四、理念进化再出发:
WORLD MUJI和FOUNDMUJI
当最初十年提出的这些理念慢慢不再能满足当代顾客需求时,我们又进一步升级理念,提出了“WORLD MUJI”和“FOUND MUJI”的理念。
同时,我们还提出了无印良品的品牌哲学——并非“这样最好”而是“这样就好”,还有“高品质的基本商品”、“合理的价格”,“创造性省略”,“素”等等这些概念。
我主要介绍无印良品配合新时代开发出来的两个最新的理念:FOUND MUJI和WORLD MUJI。
FOUND MUJI的理念,就是我们会飞往世界各地,比如在距日本很遥远的某个地方,有一些被当地居民所长远喜爱、长期使用的物品,我们会想要把这些好的当地东西挖掘出来,然后把它赋予无印良品的设计,适应现代生活,然后扩散到全世界。
WORLD MUJI的理念具体是什么呢?
我们在思考一个问题:日本国内生产出来的无印良品商品是这样的感觉,那么在德国、英国的无印良品的商品又会呈现出什么样的感觉呢?
于是,我们把视野扩大到了全球的范围,从世界上不同地区、不同文化中去构思无印良品的商品应该以怎样的形态出现,从中去发现无印良品商品更多新的可能性,由此我们迎来了在全球范围内发散思维的新时代。
我们希望通过这样的行动把无印良品的理念传递给全世界的人,在全世界的范围内传递我们的MUJI,传递我们的理念。
我们会和世界各地具有时代性、有权威的设计师合作,提供最优秀的商品,但不会告诉大家设计师的名字,因为这样它所涉及的商品价格就会翻5倍了。
五、取舍之道:无印良品不做什么?
没有舍弃,就不会得到。无印良品在商品开发上始终坚持着一些绝对不会做的事情,取舍的原则就是无印良品的商品开发基本理念和原理。
不在商品上贴品牌名称
曾经也有顾客反映过,如果在商品上增加无印良品的品牌LOGO是不是会卖得更好?
但我们觉得如果贴上了标签,可能顾客是冲着我的LOGO去购买商品,并不是因为我的商品设计很优良才去购买我们商品的,所以我们拒绝在商品上贴品牌标签。
不过度追加功能
只销售为无印良品设计的商品
不在其他地方销售为无印良品设计的商品
产品不使用鲜艳的颜色
有些顾客觉得无印良品的东西品质非常好,色彩也都是采用物品本身原材料或者面料本色,也觉得非常好。
但生产儿童或者婴儿用的商品,是不是可以增加一些比较鲜艳的颜色,比如粉色,这样能够让小孩子更加喜欢。
我们觉得这个建议虽然很好,但这样会违背无印良品开发商品的理念和初衷,所以我们也不会去做。
不过度包装产品
不聘用名人做广告
无印良品不会聘用名人做广告,虽然因为名人效应营业额会在短时间内增长,但我们并不希望因为外界的因素导致我们的商品卖得更多,我们更希望的是依靠我们商品本身的优秀功能和品质得到顾客的喜爱。
我们想让顾客得到的是商品本身,而不是附加的东西。
不宣传著名设计师的协助
只在能够管理日常用具、产品选择、陈列的地方销售商品
不将降价作为吸引顾客的工具
尽量避免在店铺进行与顾客接待无关的工作
不销售2DK*或者3DK高级公寓、公寓日常用不到的商品
笔记君注:DK(dining kitchen,是指有厨房和餐厅),2DK是指既有厨房和餐厅又有合并的厕所和浴室的房子。
3DK就是有三间房间(可作为卧室、书房及起居室)、一间带锅台的客厅(与中国不同,日本的厨房往往与兼做客厅的饭厅连在一起),有厕所和浴室。
不从人口统计层面筛选目标顾客
不开设不符合分店标准的分店,开设分店不能超出公司的商品开发能力
无印良品在开发商品上希望一直保持不断注入新鲜的血液的状态,我们有一个思考,就是商品未来不一定处于现在的延长线上,所以我们要不断发散思维产生新的想法,进行新的商品开发尝试,这也是我们最基本的姿态。
以上就是我今天的分享内容,谢谢大家!
(来源:笔记侠 无印良品前会长松井忠三)
共3页 上一页 [1] [2] [3]
关注公号:redshcom 关注更多: 无印良品