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雅诗兰黛是怎么一步步把年轻消费者找回来的?

  ULTA与丝芙兰类似,在美国占据了27%的市场份额。百货商场不景气,美妆连锁店和电商成为雅诗兰黛副品牌的入驻首选。图片来源 | Drug Store News

  2014财年,雅诗兰黛在全球开设了50家网店,2017财年第二财季,雅诗兰黛又新开了100家网店。在感恩节和剁手星期一(Cyber Monday),在北美用手机购买的销售额大涨了75%。在中国,电商则几乎增长了一倍。仅双11一天,包括雅诗兰黛在内的旗下6个品牌在天猫的销售额均翻番。

  重视电商的策略逐渐开始奏效。2016财年,电商和移动电商的销售额超过10亿美元,按固定汇率计算增长了27%,其中移动电商占比超过35%。在2017财年第一财季,移动电商占比已经超过了41%。

  雅诗兰黛成立至今已经71年了。像许多大公司一样,雅诗兰黛的管理层并不年轻。集团CEO Fabrizio Freda今年将满60岁,在雅诗兰黛18名管理层成员中,仅有3人年龄小于50岁。

  为了了解年轻人,不少公司选择更换更年轻的管理者,比如,历峰集团就在近期换下了4个腕表品牌的CEO,并提拔年轻管理者。雅诗兰黛则选择让管理层倾听年轻人的声音。

  雅诗兰黛集团内部推出了互助导师计划,年轻人与高级经理结成对子,每月召开例会,例会上,年轻人作为导师会教高级经理如何使用Snapchat和最新的电商应用。此外,集团还建立了千禧一代咨询部,给管理层提供建议。

  雅诗兰黛创立副牌The Estée Edit、倩碧针对年轻人推出的活力系列、Smash Box成立独立店的计划就出自年轻人的这些建议中。

  2015年7月,雅诗兰黛推出了生活方式杂志《Estée Edit》,2016年3月,雅诗兰黛推出同名副牌The Estée Edit,产品线包含彩妆和护肤。与雅诗兰黛相比,The Estée Edit的包装更加活泼,价格也更平易近人。

  尽管在财报中没透露The Estée Edit的具体销售数字,但接受《金融时报》采访时,集团的内部人士透露,销量不及预期。

  机会来自更接近年轻人的品牌,近两年,美妆行业的收购案频发。2015年,雅诗兰黛集团有4笔收购,2016年下半年刚刚完成对彩妆品牌Becca和Too Faced的收购,其中,收购Too Faced花费14.5亿美元,开出了雅诗兰黛史上最大手笔的收购单。

  它们都是活跃在社交媒体上的品牌,相比于培养一个新品牌,这些品牌已经建立起了品牌个性并有了追随者。老对手欧莱雅近年来的收购走得也是同样的路数。

  得益于新收购的品牌业绩推动和旗下高端品牌的大卖,雅诗兰黛集团(NYSE:EL)第三财季业绩获得强劲增长。 在截至3月31日的三个月内,雅诗兰黛集团销售额同比上升8%至28.6亿美元,净利润同比上涨12%至2.98亿美元,前九个月内集团销售额同比增长3.7%至89.3亿美元,净利润则基本与去年持平,录得10.2亿美元。

  集团首席执行官Fabrizio Freda特别指出,大中华区的销售额在该季度有显著增长,并强调Becca Cosmetics和Too Faced这两个新收购的品牌业绩表现均超预期,是集团该季度业绩增长的主要推力。

  对于2017财年全年,雅诗兰黛集团预计销售额增幅约为6%至7%。财报发布后,集团股价大涨4.37%至每股91.3美元,自今年以来,其股价累积上涨了16%,目前市值约为335亿美元。

  (来源:金字招牌)

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