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雅诗兰黛是怎么一步步把年轻消费者找回来的?

  年轻人已经成长为消费的主力,如何讨好年轻人是困扰许多老品牌的难题。

  开副线、收购网红品牌、邀请95后担当代言人,“年逾古稀”的雅诗兰黛正吃力地追逐年轻人的脚步。这或许是老品牌年轻化的一个缩影。

  化妆品帮助人们青春永驻,化妆品公司也希望同样的效果发生在自己身上。

  创立于1946年的雅诗兰黛今年已经71岁了,其经典的小棕瓶1982年推出。长期以来,抗衰老的护肤品为雅诗兰黛赢得了口碑,也让形象固化为30岁以上女性才会使用的品牌。在网上你总能搜到“雅诗兰黛适不适合年轻人”的提问。

  雅诗兰黛本身对于这件事情也感到非常紧张,毕竟只有抓住年轻人才能代表未来有更大的增长潜力。2月2日,这家公司公布了截至2016年12月31日的2017年二季度财报,雅诗兰黛集团销售和利润的增长速度也在放缓,其中,收入增长了2.6%达到32.1亿美元,但是净利润同比下降了4.2%,为4.3亿美元。

  这些具有长久历史的品牌都会遇到同样的问题。最严重的就是占到集团销售额22%的M·A·C卖不动了,拖累集团的化妆品部的销售额在2017第一季度下跌了28%,原因是美国中级百货公司客流量减少和赴美游客量的大幅下跌。M·A·C在最新财季依然没有好转,而在2016财年,M·A·C还有双位数增长。

  所有的老牌大公司都和人类一样,想尽一切办法让自己永葆年轻,雅诗兰黛还把目光放在了更年轻的一代。2016年财报中,雅诗兰黛首次提及Z世代,它指的是出生于1998年之后的一群人,预计将占全球人口的25%,拥有400亿美元的购买力。它想通过吸引年轻人抓住未来。

  作为集团最大的品牌,雅诗兰黛正试图摆脱太“老”的形象。同样在喊年轻化,雅诗兰黛有什么不同,效果又如何?

  雅诗兰黛变年轻从换代言人开始。2014年, Kendall Jenner成为雅诗兰黛的新代言人,她是一名出生于1995年11月的女模特。虽然有消费者在雅诗兰黛Facebook主页上质疑说,20岁出头的Kendall Jenner并不需要这些肌肤修复的产品,但雅诗兰黛看中了她在社交媒体上的影响力。Jenner在Instagram上拥有粉丝7300万,推出副牌后,雅诗兰黛还启用了韩裔时尚博主Irene Kim作为其代言人,Irene Kim在YouTube上的美妆视频有20多万的点击。

  雅诗兰黛代言人Kendall Jenner和Irene Kim。这两名代言人分别在12岁和15岁的时候就出道,具有十足的个性并且活跃在时尚圈里。图片来源 | Vogue、CIIN

  2016年12月1日,雅诗兰黛伦敦快闪店“莫蒂默6号”(No.6 Mortimer)开业。与一般开在购物中心的快闪店不同,莫蒂默6号选择开在了雅诗兰黛伦敦总部的一层。这家快闪店以圣诞礼物为主题,限量售卖集团旗下雅诗兰黛、悦木之源、海蓝之谜、Bobbi Brown、Bumble & Bumble等品牌的礼盒,开店时间至今年情人节。

  快闪店可以被用来展示新产品、测试新市场,或起到营销推广的作用。Google去年10月在纽约开的快闪店就是为了让消费者体验新机Pixel和全新的智能家居设备Google Home,产品只作展示而不售卖。而具有主题性质的快闪店大多属于后者,它能在短时间内制造话题声量,并不用支付高额的租金。

  以社交媒体的表现来衡量,莫蒂默6号或许不是一场成功的营销。在Facebook莫蒂默6号的主页上,到店的签到量仅为个位数,帖子的点赞量最高只有12次。Instagram上相关的话题数量也仅有47个。

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