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如果忽视掉墙柜上摆放的产品，整个房间看起来就像是一间普通的客厅。壁炉上方挂满了圣诞袜，餐桌上摆放着姜饼、蜡烛和圣诞树。此外，这家快闪店在12月举办了圣诞假期相关的工作坊，教授如何制作圣诞花环、定制卡片和撰写英文书法，今年1月还开展了护肤课程。图片来源 | Retail Focus
比快闪店更吸引眼球的是雅诗兰黛的“外卖”业务。随着莫蒂默6号的开业，雅诗兰黛在Facebook Messenger上线了聊天机器人“No.6 Mortimer”，坐标伦敦的消费者可以在手机上通过这个机器人选择快闪店里的限量款圣诞礼盒，用PayPal支付，并能享受一小时内送达的服务。
这是美妆品牌在英国首次利用机器人售卖。尽管机器人No.6 Mortimer并不智能，只具备购买礼物、查看店铺信息和开店时间3个功能。
Facebook Messenger去年4月推出了企业聊天机器人，让这个原本只有聊天功能的软件具有了整合商家、提供产品和服务的功能。截至去年9月，商家机器人数量超过了3万个。在2016年圣诞季，与雅诗兰黛类似，Burberry、英国折扣服装零售商T.K. Maxx也开始使用机器人吸引年轻人购买。图片来源 | TOPBOTS
“消费行为的变化意味着我们需要立刻做出调整，对没有时间的消费者来说，便捷性成为新的奢侈品。我们正在尝试利用新的技术，例如Messenger实时聊天以及其他的数字化方式，为消费者提供更灵活的选择。”雅诗兰黛英国和爱尔兰区域总裁Chris Good说。
总体而言，这些营销方式更多地只是噱头。要抓住年轻人，雅诗兰黛也在产品和渠道上下了功夫。
护肤品的收入放缓，雅诗兰黛准备把更多的力气放在彩妆上面。彩妆没有明显的年龄区隔，更能吸引年轻人的注意，也容易在社交媒体上传播。雅诗兰黛最新收购的网红彩妆牌Too Faced在Instagram上拥有800万粉丝，这正是老化的雅诗兰黛迫切需要的。
快速增长的彩妆是个机会。雅诗兰黛去年8月至今推出了多效智妍系列、气垫粉底棒、与贝嫂合作的彩妆系列、肌透修护密集精华眼膜、倾慕唇膏等。新品对业绩有直接拉动作用，其中彩妆新品占到了大半。
2016年9月，雅诗兰黛推出了和维多利亚联名的限量款，一共14款产品，发售当日一抢而空。市场预计分析销售额能达到1000万美元，雅诗兰黛同时赚到了名声和销售。图片来源 | Bustle
商超和百货渠道表现萎靡，给依赖这一渠道的雅诗兰黛带来了压力，它还面临老品牌贡献度下降的问题。雅诗兰黛和倩碧这两年的表现不温不火，新财季，雅诗兰黛维持了单数增长，倩碧则出现了下跌。老品牌的风头完全被中小品牌和高端品牌盖过去了。Tom Ford、祖马龙、迪梵、海蓝之谜有双位数增长，去年年底新收购的彩妆品牌Too Faced和Becca也得到点名表扬。
同时，受到电商、游客减少的影响，北美百货商场正经历关店潮，拥有700家连锁商店的梅西百货在去年宣布关店100家，而梅西百货的渠道销售占到集团收入的9%。
这让百货渠道占销售额30%的雅诗兰黛调整了策略，“雅诗兰黛以前的主要渠道是百货商场，但现在正在扩大化妆品零售店的销售比重。”这家集团CEO Fabrizio Freda说。
2016年年底，雅诗兰黛最新入驻了30多家化妆品零售商ULTA的实体店和网店。ULTA是一家与丝芙兰类似的化妆品连锁零售店，在美国有近1000家店面,拥有27%的市场份额。2016财年，雅诗兰黛在ULTA和丝芙兰的销售额均有双位数增长。欧睿国际一项针对美妆渠道的调查显示，在过去5年，美妆连锁店在美国的销售额增长了48%，在所有渠道中排名第二。相比而言，百货商店销售额5年来下跌了10%。雅诗兰黛去年推出的副牌The Estée Edit就选择首先入驻丝芙兰。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 雅诗兰黛VS欧莱雅 一季度除了业绩还有哪些看点 雅诗兰黛三季度业绩大涨 TF口红销售额贡献大 化妆品对科技很钟情 雅诗兰黛在英国推出AR服务 欧莱雅和雅诗兰黛双双出手 这次瞄准的是三生三世 雅诗兰黛集团发起70年来最大规模收购 搜索更多: 雅诗兰黛 |
