|
为了应对业绩的压力，屈臣氏中国可能会迎来新的时代。
伴随着CEO罗敬仁的请辞，屈臣氏中国还会迎来更多的变革。一直以来屈臣氏手上有两个王牌，品牌整合的优势渠道和忠诚度颇高的消费群体，而这两大优势渐渐失效。
零售市场纷乱竞争激烈，本土新品牌爆发式增长，欧美大品牌和日韩潮流品牌陆续参战，跨境电商打乱了原有的市场规则，新媒体营销渠道多样化碎片化，线下化妆品经营模式细分……
后知后觉的屈臣氏变革似乎来得晚一些。近日，屈臣氏宣布实现了“3000家门店”的目标，新的门店从里到外大“换装”，似乎向外界传递出转型的信号。除了在市场营销上动刀，屈臣氏还在大数据管理上发力。今年2月份屈臣氏中国引入了科技公司Rubikloud，希望将大数据应用于零售业务，也许一场低调的变革正在酝酿。
“共生”商圈模式瓶颈
今年3月份，屈臣氏集团突然宣布“换帅”，称行政总裁罗敬仁（Christian Nothhaft）因个人原因请辞，现任首席营运官高宏达（Kulvinder Birring）将接任其职位，并于4月1日开始全面接管屈臣氏中国的业务。
4月28日，正值两任CEO接棒的过渡期，罗敬仁依然以屈臣氏及百佳中国行政总裁身份，现身北京参加全球移动营销峰会，并发表了《屈臣氏美丽新趋势》的主题演讲。“作为零售商，我们应该基于解决方案提供产品，而不是强势推销给消费者。”显然，这位严谨的德国“老帅”也在思考屈臣氏中国未来的出路，只是留给他的时间已经不多了，今年7月份他将正式离任。
回顾罗敬仁带领屈臣氏中国区的十年间，线下门店“遍地开花”，从仅有的220家发展到如今3000家，人们称之为“罗敬仁速度”。这个一开始并不被国内本土市场看好的“外来者”，经历了数年的浮沉之后，以“个人护理专家”差异化的市场姿态重振旗鼓，由于更加清晰的市场定位和明确的消费群体，屈臣氏迅速打开了市场并开始节节攀升，如今坐稳了化妆品零售企业龙头的地位。
进入20世纪90年代以来，我国零售行业呈现出快速增长的态势，也相继出现了超级市场、便民连锁店、购物中心等新业态。长期以来，屈臣氏的发展一直依托着这些客流较多的商圈地带，流量相互补给，两者形成了一种“共生”的模式。
繁荣的商圈使得屈臣氏如鱼得水，伴随着这股大浪潮顺流而上，业绩迅速攀升。然而依附商圈流量的发展模式存在着先天缺陷，一旦赖以生存的环境恶化，生存空间就会“缺氧”，自身发展也随之陷入被动的局面。
九德定位咨询创始人徐雄俊向时代周报记者分析，2015年前十年是国内实体零售行业发展的高峰期，而后主要受电商的冲击，以及全球金融问题、国内经济放缓等影响，实体零售业发展势头开始在减弱。
屈臣氏的母公司长江和记实业在3月份公布的2016年财报显示，屈臣氏中国区收益总额为209.14亿港元，受人民币贬值的影响，同比下降4%；而店铺销售额同比下降10.1%，较2015年5.1%的负增长进一步扩大。
徐雄俊认为，屈臣氏这两年业绩下滑属于正常变动，其背后反映的则是整个零售业态的变化，即网络零售模式打败地面零售模式。
根据德勤发布的零售数据显示，由于受到电商冲击，加之持续上升的房租和人工费用造成经营成本高企，零售行业面临着客流、成本和利润等挑战，早在2014年起实体零售商销售额便出现大幅下滑，掀起了关门潮。此外，RET睿意德的数据也表明，城市级别越高百货门店销售额下滑越严重。对于屈臣氏来说，国内二三线城市的新店回本期更短，也将是2017年发展的重点。
电商瓦解了传统的商业体系，实体零售市场发生巨变，屈臣氏的零售终端价值也受到了挑战。联商网新零售顾问团高级咨询师鲍跃忠则向时代周报记者指出，屈臣氏以往对品牌厂家的产品整合价值正在消失，零售企业必须重新定义自身的价值，改变传统的盈利模式，重构销售渠道和终端。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 上海现“黑化”屈臣氏 中国第3000家店的特殊 缩减国产品牌？我们竟在屈臣氏发现了它 高调试水潮流店 屈臣氏能否突破业绩瓶颈 换帅、业绩下滑、转型……这款App能救屈臣氏吗？ 你为什么不再爱逛屈臣氏？ 搜索更多: 屈臣氏 |
