相比麦当劳的“汉化效果”，肯德基的App看上去更像是出自本土团队
尽管从用户角度来说，第三方外卖平台完全可以满足需求。但在“一定要做个自己的app”这件事上，肯德基比麦当劳还要积极。我们顺便也做了个比对。
肯德基对于App的集中改造，也发生在2016年的上半年。改造后，这个App不仅集成了外卖和到店取餐的功能，也有了相对完善的会员账号系统功能：
可以直接查看优惠券、积分;支持各类移动支付工具，也有自己的会员卡和充值体系;有各类会员权益的入口;类似K-Music(与QQ音乐合作的歌单)和K-Running(像是山寨版的Nike+)这样的功能虽然有点雷，但大概也是他们认为可以增强用户粘性的手段吧。
而在试用了一会麦当劳中国有点生硬的App后，再打开肯德基的App，这种”汉化版“和”本土版“的差异感会更加明显：大量的促销广告、利用弹窗等夸张效果送出的优惠券、账户充值XX元送 XX元……肯德基App的本土化程度之高，会让你觉得它应该就是出自于一个本土外卖平台的产品经理之手。
在与本土外卖平台的合作上，肯德基也显得更积极。百胜中国2016年的财报显示，公司的外卖业务贡献了全年10%的销售额——这其中除了肯德基自己的App之外，第三方外卖平台的贡献也屡屡被提及。
在我们测试的外卖平台之一“百度外卖”上，肯德基甚至有一个叫“百度展翅高飞桶”的特别套餐。这还是今年3月，百胜中国旗下三大业务线与百度外卖合办“超级品牌节”时，专门定制的产品组合之一。
对于麦当劳来说，和几大外卖平台的合作，更多的还是作为一个更高效的销售渠道。
美国的麦当劳app设计更酷炫、日本和法国都在依靠搜集到的数据卖出更多产品
2016年11月，麦当劳提出要在全球推有移动订单与支付的app，到2018年覆盖25000家餐厅。不过不同国家麦当劳的进度不同，功能与设计也不同。
美国麦当劳目前还未正式推出有订餐功能的app，现在只是用来查看优惠券和附近餐厅。但从设计上来看，不管是左右，还是上下滑动效果，都比较酷炫。
而等之后订餐app正式推出之后，美国麦当劳的做法将会是顾客在app上下单之后，到餐厅里就直接能够取餐了。为了确保在恰当的时间制作餐品，他们的 app 还会追踪用户的位置。
而日本麦当劳正在用app所收集到的数据卖出更多产品。麦当劳全球CMO Silvia Lagnado就表示日本麦当劳app会推荐用户多点一个奶昔、麦乐鸡之类的，并且记住这种消费金额更高的订单，消费者能够很容易就重新下单。而这种做法带来的好处是使用app的日本消费者在麦当劳的消费金额要比不用app的消费者高出35%。
而已经上线了线上下单与支付功能的法国麦当劳，现在也在利用app收集用户数据，每周针对他们的喜好推送不同的优惠券。
麦当劳点餐渠道越来越多，体验各不相同
去年麦当劳中国区CMO须聪在接受采访时强调麦当劳正在不断提高“可接近力”(Accessiblity)，通过各种方式接近他们的消费者。订餐大概是最明显的方面之一，麦当劳新 app 推出之后，你可以通过这么多方式吃上一顿麦当劳：麦当劳app、麦乐送app、店内自助点餐机、第三方外卖平台、移动端网站(你在麦当劳微信公众号和支付宝会员页面也能找到它)。
当然，在不同渠道所能点的餐品、能体验到的服务也是不同的。
线下的自助点餐机与柜台点单一致，餐品最多。受外卖本身限制，所有外卖渠道的产品都会有所减少。不过，麦当劳app餐厅取餐订餐功能里，产品要比门店里卖得要少，比如在第三方外卖 app上都有的麦乐鸡块套餐就没有。
除此以外，自助点餐机能修改产品的冰度、酱料，麦当劳中国区CEO张家茵还曾经在一次活动里强调了这个功能的贴心：“可能你个人的要求是比较复杂的，那你现在不用讲话，你跟机器点就好了”。而也能比较轻松实现这个功能的各个线上 app 却没有这样做，包括麦当劳自己的新app在内。
记者向麦当劳中国询问这几种数字渠道的未来计划，麦当劳中国以新 app 仍处于试运营为由，拒绝了此次采访。
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