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年营收20亿 这家中国快时尚能干掉ZARA吗?

  03、终端门店是品牌势能的立足点

  UR第一家店开在广州正佳广场,周围一片花花绿绿,这家10年老店显得低调轻奢,端庄大气。店内灯光不偏不倚打在模特身上,商品按照风格分类摆放,陈列架顶层放置各类包等配饰,底层放置鞋子,中间陈列搭配好的上衣与下装。很多打扮入时的年轻女性在挑选衣服,每个店员时不时激昂地打招呼。

  同正佳广场店面一样,UR全国150家门店多数面积在1000平方米以上。创立UR之前,李明光做牛仔品牌BC jeans,与百货商场打交道,对方爱理不理,并且租金高,扣点也高。好位置都被知名品牌给瓜分了。

  UR赶上了购物中心在中国兴起的潮流。根据世邦魏理仕的统计,近几年中国在建和建成购物中心的面积位列全球第一。百货商场以联营为主,靠扣点盈利,空间封闭狭小,主要业务是零售;购物中心则靠租金盈利,体量大,品牌独立店面居多,强调体验和社交属性,除了零售以外,餐饮、娱乐、美体健身也是重要业务。

  购物中心成为消费者尤其年轻人一站式社交消费场所,它们需要主力店吸引更多品牌和客流,UR的模式正与它们的需求相契合。很多购物中心对李明光很热情,而以往的百货商场,让他一等就是两小时。

  2013年,UR内部有人建议开两三百平方米的小店,快速扩张,李明光没有动摇。“他对自己有把握的东西想明白之后,不是会随便被人忽悠几句就冲昏头脑去做。”UR发展中心副总裁温志军说。

  1000多平方米的店面也给UR提出了更高的管理要求。如果要求150家门店能够统一实现李明光的“一流的形象、一流的商品、一流的服务”,必须建立起精细化、专业化、标准化的管理体系。据UR营运副总裁黄志华介绍,UR店铺运营统一使用分为三类的十三大系统进行管理:

  第一类是直接影响到消费者购物体验的系统,包括服务体验、购物环境的体验、产品陈列的视觉冲击等。

  第二类是支持第一类系统达成的相关系统,包括店铺人员的发展培训,商品管理、店铺的安全管理、维护保养等。

  第三类是店铺管理方面,包括店铺总经理的业务管理能力,例如营业额及利润的管理、人员能效的管理、对内对外的协调与管理等。

  除了店铺的形象管理外,运营系统还需要分析每日的商品数据,以便给接下来的进货方向与营业额提升、设计师调整方向带来指导意义。

  据正佳广场店店长Wendy介绍,这家店每周一、四、五更新,目前这家店有40多名全职员工,日平均人流量能达到3000-5000人,周末逾10000人,拥有900多平米女装与200多平米男装,女装的WOMEN系列SKU有630多个,女装的YOUTH系列有400多个,男装有300多个,春夏客单价为300元左右,秋冬500元左右,成交率10%,年营收近9000万元。

  李明光特别强调自营的重要性。他认为中国服装企业大部分是比广州白马批发市场高端点的批发商,不是真正的零售商品牌,它们只关注订货量,门店为了省电费10盏灯关掉5盏这种细节从来不关注。而真正的零售商品牌需要关注:这件衣服卖给谁?为什么好卖或不好卖?每个店铺的终端形象如何?消费者体验好不好?

  我们要坚持自营,一是管控消费者,了解终端情况,二是控制价格,让利消费者。即使2011年前后疯狂的电商风暴也没能动摇李明光线下开自营店的决心。

  当时投资人还责怪李明光为什么不上电商,他回应说商业的本质是产品,电商只相当于一个店铺,当时线下还一堆问题,哪有时间搞电商?

  几年后,一将功成万骨枯,一大批垂直服装电商倒闭,很多知名淘品牌营收撞上了10亿元天花板,那几年反而是UR坪效(每坪面积产出的营业额)增长最快的时候。李明光对「新经济100人」说:“不是说我们这个团队牛到哪里去,而是抓住真正的趋势,选择比努力更重要。”

  品牌是时间和金钱堆出来的,没有这种立体的体验,没有不断的产品升级,出不了品牌,只能叫Logo。

  按李明光的要求,每个自营店铺平均需投入600万元,现金流很紧张,2013、2014年最困难,不断借钱、筹钱很痛苦。

  随着UR品牌势能起来了,全国物业招商纷至沓来。被拒绝后,厦门一位业主诚恳地反复沟通,李明光只好实话实说我们没钱开,业主主动提出支付租金与装修费,并给200万元保证金,由UR负责全部的店铺运营,利润分成多给几个点就行。李明光一想,UR还是掌控这个店的,于是答应试验,郑州的一家门店也如法炮制。

  后来这两家店运营得不错,研究了麦当劳、肯德基的加盟模式后,2014年李明光决定推出这种半自营的加盟模式,对方只负责租金和店员工资,UR掌控店铺的形象设计、商品运营、店员培训,并派出店长管理。UR开店进入快车道,2014年新增27家,2015年新增47家,2016年新增45家。

  门店放开后选址标准更要格外注重。在以前,UR遵循洋葱原则,从高往低打,先攻下一线城市的核心商圈再往外围辐射,但核心商圈的选择有限,同时随着城市化进程加速,出现了很多年轻人聚集的新商圈,所以UR也在做出调整,综合实力强、品牌组合好的新商场也在选择范围内。

  为了做出更精准的选址研究,UR在BD团队里成立了网络规划团队,他们研究城市各种维度的数据,比如各城市的GDP与人口排名、核心城区20-40岁人口比例与大专以上比例、城市人均消费数据等等。同时结合UR的开店模式,给BD团队提供方向指引,今年优先攻下哪些城市,选择什么商圈,以及商圈里的哪个商场。

  目前UR在全国60家城市拥有超过150家门店,加盟占比60%左右,一线城市有40家左右,二线有70家,三线有40家,未来方向还是先吃透一二线城市,同时探索三线城市。

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