毕竟,谁不想站在风口上?但站在风口上,也是要付出代价的。对过惯了宝洁舒适生活的人而言,这种起于草根的互联网行业,简直是另外一个世界,挑战很多:
挑战1:思维
宝洁所代表的传统快消业思维,与所谓的互联网思维,从根本上来说都是从消费者/用户出发,但思维逻辑上却又完全不同:宝洁强调well-planned before execution(先制定完美计划再执行),而互联网是精益创业MVP的思维(先执行再逐步迭代直到完美)。
可以发现,前者对消费者的把握,是通过前期的大量调研与宝洁内部论证;而后者对消费者的把握,则是通过产品本身的不断试错。这两者之间虽然目的相通,但在实践中千差万别——前者的速度非常缓慢、而后者更追求速度;前者追求内部论证、而后者则直接把论证的问题扔给了消费者;前者追求论证的完美性,而后者追求先上船再买票。
所以,对于宝洁系人才来说,思维变化是最大的挑战,如果思维没有变,几乎寸步难行,因为思维决定了后续的行动与关系。
宝洁人进到互联网行业,首先遇到的挑战就是思维。这个行业的商业逻辑与思维方式,与宝洁不太一样。宝洁人越快速调整思维,越快能够融入互联网行业。
——Jerry Huang, 大众点评CMO
挑战2:节奏
思维的根本差异,决定了节奏的差异。宝洁一直被诟病“慢”节奏,而互联网则一直被称赞“快”节奏。
而节奏变化存在于从战略、战术、到执行的方方面面。比如,宝洁习惯于决策之前的完美论证,讲究完善的逻辑与数据;宝洁习惯于每周每月看销量或广告反馈,一旦发现苗头不好,往往要经过很长时间去论证与调整,而电商则是每日跟踪、随时调整、小步快进,等等。
这些差异,本来无所谓好坏,因为很多是行业本身属性不同所造成的。但对于跳入互联网电商行业的宝洁系人才而言,这些就是“暂时性阵痛”了。
进入移动互联网电商行业的最大感受就是1个字 —“快”。互联网行业是一个赢家通吃的行业,大家看到互联网行业在这些年来发展的红红火火的,其实走进来看你就会看到,这个行业的竞争实在是太惨烈了。贝贝网是2014年4月份上线的,上线8个月后真实交易规模就已经做到垂直母婴电商行业的第一了,成为了10亿美金估值的独角兽企业,大家都觉得非常兴奋,也觉得可以休息一下了。
结果15年初过了一个年回来,我们的友商发起了促销战,好像一夜之间我们就不领先了,一个季度所有东西全变了。我们觉得特别恐慌,我们回顾我们的战略和战术,发现都没有问题,唯一的问题就是我们放慢了脚步。所以我们警醒了调整,经过一个季度,我们在Q3又实现全面的超越,成为行业唯一一家单月交易额过5亿的电商平台,真的是1个季度改变一个行业的格局,所以现在我们仍然保持舍命狂奔的速度。
—Allen Jiang,贝贝网/米折网VP
挑战3:文化
很多人习惯于将宝洁文化,标签成“阳春白雪”的象牙塔文化;而将互联网电商企业的文化,标签为“下里巴人”的草根江湖文化。
虽是戏言,但也有几分贴切。毕竟宝洁是一家具有悠久文化历史传统的百年老企业,也已经形成了一套非常完整且顽固的职业经理人文化,强调的体系化、逻辑化、专业化的职业素养,以及温和、耐心、公私分明的性格气质。并且,宝洁一直保留“校招人才”与“内部提拔”2大传统,使得整个宝洁的文化非常单纯单一。
而大多数电商企业起于草根,企业文化的建设往往跟不上生意的发展速度,往往是边干边建制度、边干边完善文化。又因为电商行业本身竞争激烈、节奏飞快,很多企业内部都宣扬一种狼性江湖文化,每每到促销节日前,全体人员做思想大保健,墙壁上到处贴满了战斗标语,仿佛置身于一场革命战斗。而且,随着生意飞速发展,大批量的外来人才空降,多元文化并存。
无疑,这是两种完全不一样的文化环境,给宝洁系人才带来极大挑战。
挑战4:工作方式
工作方式是前3个挑战的延伸。
对于习惯于体系化和多部门支撑作业的宝洁人而言,他们早已熟稔如何在庞大体系当中,攫取自己想要的资源、取得不同部门的支持、调配大把的预算,从而推进整个体系往前走。
而一旦进入互联网电商行业,很多人马上就要面临“无体系、无部门支撑、甚至连预算都没有”的情况,从0开始怎么办?而且往往要做的事情又相当紧急,根本来不及要资源要钱要支持,该怎么办呢?这是宝洁系人才在实际工作中遇到的具体挑战。
挑战5:老板
在宝洁人思维中,根本不存在绝对的“老板”。老板只是一个屁股做的Position位子而已,至于谁来做?有没有能力?做多久?有没有老板这个人?都不重要。反正大家都是职业经理人,汇报线上没有永恒的老板,只有永恒的工作。这家公司离开了任何一个人,都不会有本质性的影响,大老板换了,也就是出个新闻而已。
但进入互联网电商行业,往往大老板是“相对永恒”的,工作却不一定永恒。老板就是一个活生生的、有性格棱角的人,不再是一个抽象的Position位子。那么挑战来了,能不能和这位老板相处?能猜到老板心里想什么?能做出一件让老板满意的事情吗?老板招聘时说的挺好,要在他的企业建立宝洁那样完善的制度,是说真的假的?
如上这些挑战,主要针对在互联网电商企业中承担职业经理人角色的宝洁系人才。还有一批人,是自己创业,他们所遇到的挑战,和如上前4点是一致的,唯独第5点挑战,变成了“如何从职业经理人角色,转变为企业主角色?”因为要自己承担创业失败的风险,必须要在保证创业这艘船不翻的情况下,与市场中的其他企业进行惨烈的竞争,他们面临的挑战比职业经理人更大更复杂。凯诘短短几年做到上市,销售额4个亿,今年预计增长50%,其实对我而言,创业本身的辛苦倒还是其次;最大的挑战是“人”。作为创始人,如何能找到最合适也最优秀的人才?是我目前面临最大的挑战。我想任何一个合格的企业带头人,都首先要解决人才问题,搭班子,定方向,放权放手,才能让企业更上一个台阶。——Bill Xu, 凯诘电商,创始人
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