|
消费者在菜百首饰门店内排队选购商品
时尚行业是个自带镁光灯的光鲜行业，然而最近几年间，奢侈品市场降温，时尚行业走低，以往人们曾追求的高端大气上档次的生活方式逐渐回归，接地气的消费主张日益成为主流。在这样的趋势之下，黄金珠宝首饰行业也正经历着阵痛的洗牌期。所谓盛世里难显英雄，乱世里才见真章。国际大牌频繁更换CEO、设计师，也未能抵挡业绩增幅的逐年减缓，甚至出现零增长、负增长。全行业一边经历着艰难的转型，一边反思以往的发展方式，无论是高高在上的奢侈品品牌、奢侈品品类，还是传统的黄金、铂金珠宝首饰经营模式，都走到了一个需要转变的关卡。
关卡需要击败的大BOSS，其实不是别人，正是企业自己。在这个时期，艰难的时期，一个行业、一家企业所该有的商业价值观，也开始水落石出。逆境之下，坚持品质不减功力，坚守着为顾客提供服务的诚意之心，继续着精工细作投入研发的工匠精神，这些品质，真正地接受起了考验。
时尚、首饰，这不是一个浮夸的行业，这是一个货真价实的、真金白银的、需要恪守原则的行业，以此责任心才能替消费者实现对美的追求。
案例分析
在北京城，提起菜百首饰，无人不知无人不晓，从老一辈人的婚嫁大事到年轻人的日常装扮，菜百都是毋庸置疑的好选择。从黄金首饰卖到京城销量第一家，再到全国单店销量第一家，这些数字里面，实际上承载的是消费者的信任。
工匠精神
踏踏实实做事
作为时尚领域的一员，菜百这家企业的风格，实际上很接地气。在菜百门店内，服务员从不高冷，有种不是为了销售业绩而显露出的亲切与随意；在菜百门店内，黄金回购的窗口经常有人排队，菜百人说，打通了回购的渠道更能让消费者的投资无后顾之忧；在菜百店内，除了黄金饰品和铂金钻石、玉器，还有紧跟潮流的琥珀、蜜蜡和水晶；在菜百门店内，一颗单价并不高的转运珠，也有专门的工作人员为顾客耐心地免费编制手绳……
菜百公司的作风里，有种时尚行业少有的“踏实”感。正如菜百总经理王春利谈及公司团队时说过的一句：“30年踏踏实实只做一件事，谁都能成功。”
今天的北京菜市口百货股份有限公司（以下简称“菜百”），在北京城区、远郊区县、河北等地拥有近20家直营连锁分店，在天猫、京东、1号店等电商平台拥有旗舰店；创造出了“京城黄金第一家”、“中国黄金第一家”、“全球铂金首饰销售领军企业”、“中国彩宝第一家”、“全国单独门店销量第一”、“年销售额破百亿”的好成绩，连续多年荣获“北京十大商业品牌金奖”荣誉称号。
菜百从1985年北京商场获批开始卖黄金饰品，到1999年中国公开发售千禧金条，到2002年成为上海黄金交易所第一批会员单位之一，再到2003年在王府井大街开设第一家直营连锁分店，2013年开始搭建电商平台，2015年线上销售接近1个亿。
这么多荣誉、这么多第一，正如王春利所言，“我们总不能躺在功劳簿上吧，你不继续跑就会很快被追上来”。这一句，是菜百首饰企业价值观的一个小小缩影，它在菜百首饰的发展道路上，成为一个隐形的舵，指引着团队经受住诱惑、抉择好路径。
成立于1956年工商联营时代的菜市口百货商场，是如今菜百的前身，2016年也恰逢菜百六十年华诞。菜百前三十年经营百货，起初是销售小到针线、扣子，大到自行车、缝纫机等的中型百货商场，曾在宣武区的商场里销售业绩排名倒数第二。1985年被批准内销零售黄金饰品，才开始铺垫了未来黄金首饰专营的序曲。1999年即将迎来千禧年，也是新中国成立50年之际，中国首次向社会公开发行千禧纪念金条。有眼光的年轻人一大早就提着大包现金赶到菜百。新中国的第一根金条，就是从菜百卖出去的。据王春利回忆，当时，有一对老夫妇揣着攒了一辈子的积蓄来菜百买走了4根金条。老人准备给4个儿子买金条，老人说：“这是我们老两口给孩子最后的财富了，给孩子一人一根平均分配，不打架。”
这番话让当时还任菜百钟表组销售员的王春利非常感动，直到今天她仍没忘当时的情景。她从那时就暗暗下了决定，要拿出最好的服务让那些买黄金的人没有后顾之忧。这样一个心里的声音，也逐渐在日后菜百的发展中生根发芽，赚钱从来都不是菜百人做经营的惟一目的。天道酬勤，当年那个千禧年，菜百销售黄金珠宝3亿元，卖了近2吨的金子，创下了全国黄金独立门店第一的奇迹。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 菜百首饰常务副总经理关强：商业文化提升品牌价值 专访菜百首饰总经理王春利 菜百首饰王春利：老品牌想创新用人就要大胆 专访菜百首饰电商公司总经理董振邦 看“新兵”菜百电商如何玩转互联网转型？ 搜索更多: 菜百 |
