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在线消费体验升级 沃尔玛能否在配送服务上扳回一局

  靠低价战胜对手?

  沃尔玛还在同时测试其他几种电商形式,不过目前看竞争力依然有限。

  美国科技媒体Techcrunch报道称,ShippingPass上线之初仅覆盖100万件商品,其电商网站上共有约700万件商品,今后将逐渐全面向ShippingPass开放。不过,除了免费配送以外,ShippingPass不提供其他会员服务。

  《华尔街日报》表示,沃尔玛还在同时测试其他几种电商形式,包括一种线上购买、到店取货的服务,不过目前看竞争力依然有限。

  亚马逊 Prime每年收费99美元,且提供音乐流媒体、图书、影视等视频服务和3000万商品的免费送货服务,ShippingPass提供100万件商品的免运费送货服务,可见Prime的定位依然比ShippingPass更具吸引力。

  亚马逊Prime靠更快的快递服务,促使用户下更多订单,增加的收入来补贴运费,也能在快递服务商那里获得更低的价格。这个策略被证实是有效的,研究表示,Prime 会员在亚马逊上花的钱可能是普通用户的 2-3 倍。

  沃尔玛看上去是想借鉴这个做法并挽救自己,但遗憾的是,除了送有限的低价货品外,他们还没有什么别的增值服务。

  可即便是想依靠低价取胜,仍然存在亏损的风险,尤其是将一些低利润的消费必需品运送到偏远地区。不同的是,亚马逊却可以用它在高利润服务(如云计算)获得的收益补贴网购业务中的运费 ,还有亚马逊为第三方卖家提供的“亚马逊配送”服务也可以缓解零售业务的运输成本压力。值得一提的是,沃尔玛的第三方卖家并不能参与ShippingPass服务。

  美国投资研究平台Seeking Alpha对此却持不同看法:即便Prime有很多其他服务,但对消费者来说也只是把它看做是增值服务,大部分人都不会使用。Prime音乐的用户是有几百万,而这只是4000万Prime用户的一小部分。相关数据显示,只有40%的Prime用户会使用Netflilx观看视频,这也就是说,Prime的消费者就是奔着亚马逊的送货业务去的,并不是看中它的流媒体及视频服务。而现在,消费者可以用一半的费用就能享受到完全一样的送货服务。

  因为亚马逊Prime和Neflix订阅用户的大规模重叠,Seeking Alpha认为这对沃尔玛的ShippingPass而言是个很好的机会,能成功地抢走Prime的用户并很快给沃尔玛带来收益。虽然不确定ShippingPass能占有多少市场份额,但Seeking Alpha预测ShippingPass会从Prime手中抢走约1600万用户。

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