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各执一词
刘星星和孟一样，也是华住的加盟商，加盟了华住旗下全季、汉庭、宜必思品牌，一共5家店。
据刘介绍，经汉庭开发部工作人员推荐，她接手了因资金链断裂而遭遇困境的第一个良乡的加盟店。作为一个远郊的酒店，房价受市场限制，酒店本来盈利就微薄，但至少可以确保9年后合同到期时收回成本。“可是，从去年到今年，连续两家汉庭的入驻，让我的回本周期被无限期延长成100年甚至更久。”她在给新金融观察记者的回复中表示。
多次与华住相关人员协商无果。虽然华住方面也曾表示，可以适当予以弥补，但如何弥补的方案一直没能确定。在与其他加盟商沟通时，刘发现，自己的遭遇并非个案，于是建了一个微信群，希望收集到更多相似问题后，反映给华住并能以此引起华住高层的重视，让问题得到解决。
沟通过程中，华住方面曾要求刘解散该微信群，但她没有照做。之后，“4月7日、8日连续两天，在没有任何通知的情况下，国贸汉庭店、颐和园汉庭店、哈尔滨全季店就被接连系统下线，同时遣散客人、员工，要求店面停止一切客户接待活动，还利用‘大企业’对OTA的控制垄断，发送邮件迫使OTA对3家酒店下线并不允许私自上线。甚至威胁员工如果不离开就会被华住列入‘黑名单’，永不录用！3家店面连续几天全面瘫痪，关门停业。”刘表示。
让华住料想不到的是，此举却成了激起加盟商与华住“对抗”的导火索。
4月9日，华住旗下100多名加盟商齐聚北京，在大家的交流中，萌生了成立联合会的想法，同时在会上成立了联合会的筹委会，刘星星被委任为联合会筹委会主任。
“经济型酒店加盟商集体‘起义’，昨天是里程碑。”4月10日，前述消息人士就向新金融观察记者透露了这一信息。
“我们认为，目前的酒店连锁行业缺乏第三方的监督，这不利于行业发展。我们决定从长远出发，试图用同业协会的形式，去规范酒店连锁行业。”刘星星说。
在她看来，现在酒店效益下降、投资人利润下滑、客户服务品质无法得到有效提升乃至部分中小城市酒店亏损严重，全国加盟商的权益又无法得到有效保护。大家都迫切希望能有一个和华住平等对话的机会。
现实是，至今联合会也没能与华住方面有过一次正式的沟通。“华住称，不承认这个组织，要谈，华住只接受加盟商逐一谈判和沟通。”孟宪章表示。
只是，同一件事，在华住那里，有着不一样的版本。
“华住官方从来没有收到过此筹委会任何形式的正式沟通邀约。华住从其他媒体上了解到该筹委会，并发现所谓的加盟商联合筹委会已构成对华住品牌的侵权。对此，我们已对外发布严正声明，希望不要误导更多的人。华住和加盟商长期保持着多种形式的积极沟通，包括加盟商服务管理平台、专项处理小组、区域加盟商座谈、微信交流群、公开举报邮箱等渠道。”华住方面在给新金融观察记者的相关回复中表述。
该回复还表示，刘星星曾是一个被华住重点扶持的加盟商。“2015年间华住曾多次要求加盟商按照约定做哈尔滨全季的股权质押，但加盟商始终未能履约。不仅如此，刘女士还在经营的过程中私自利用华住品牌进行众筹活动，存在严重违约行为。在多次沟通无效的情况下，华住出于品牌保护的角度，不得不根据合同约定于4月8日关闭了该加盟店的PMS系统，删除了CRS服务……”
前述消息人士对此的评价是，双方都有处理不当之处，可全国范围的加盟商能在短时间内集结在一起，只能说明一个问题——加盟商对华住的积怨已久，爆发只是时间问题。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 加盟商“声讨”华住 封闭型管理机制惹不满 华住接入阿里旅行“信用住” 华住去年净利同比增44.2% 华住上年净利同比增长逾44% 中高档酒店2016继续发力 华住酒店集团去年净利同比增长逾44％ 搜索更多: 华住 |
