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外婆家裘晓华:餐饮业正处于最好和最坏的时代
http://www.redsh.com 2015-08-30 19:47:27 红商网 发布稿件

  餐饮总是被大家称为:传统餐饮行业。但实际上,我们正在打破大家的这种认知,我们利用着各种新的互联网工具给予客人更潮更好的体验,就如同这次接入支付宝。

  接入支付宝后的影响,我们在短短一周的时间里,不断地总结着。最为显著的是缩短了买单时间,服务员不用再为了找零再跑一趟,减轻了收银员的工作量;同时,也给客人提供了方便的用餐体验,原来不带钱只带手机也是可以吃上一顿大餐的!

  我们每天都在持续跟踪支付宝对门店带来的变化,惊喜地发现,使用支付宝的客户有30%是首次来外婆家消费的,并且客人在年龄上更加年轻。

  按照外婆家平均每家店日常的接待能力,这29家接入支付宝的门店,由支付宝带来的新客流增加了不少,大概有20~30%,并且是没有投入开店的成本的。

  不跟风只做擅长的事!餐企和互联网企业要相互补给

  在互联网+的大势下,谁将是餐饮市场的指挥家?

  在80后、90后逐渐成为消费主力军的大趋势下,80后、90后的消费理念已经从“饿了吗”升级为“吃好点”。餐饮的创新无疑要紧紧围绕客户体验去做,回归本元。

  在这个风口,我们到底要怎么做?我觉得,做餐饮就要做自己擅长的事,做自己的特色,不要跟风。

  当然,餐饮业与互联网的融合应该是双向的。餐饮企业在积极拥抱互联网的时候,我们也期待着互联网企业从为餐企提高效益、解决信息化难题出发,持续创新为餐饮企业提供有效的解决方案,搭建起一个生态圈。

  (来源:餐饮老板内参 作者:裘晓华)

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