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2、为什么要打造“第四空间”？
多数的重大的改革都是被时代的发展趋势倒逼出来的，而星巴克的成功之处就在于它敏锐的嗅觉和坚定的执行力。2007年，星巴克单店销售额出现了多年以来的首次下滑。2008年，受到金融风暴、竞争对手的冲击以及传统用户需求饱和等原因的影响，其股价竟直接下跌超50%，缩水到2003年的水平——而那时星巴克的分店数量仅是2008年时的一半不到。
情急之下，星巴克在2008年重新请回创始人霍华德作CEO，试图力挽狂澜。眼光长远的霍华德在当时就看到了O2O发展的巨大潜力与趋势，当即决定在星巴克领导层设立专门的网络数字化领导小组，并试图在接下来的几年内，加速星巴克和互联网的融合，在已经成型的“第三空间”的基础上力求实现线上体验和线下体验的融合，打造专属于星巴克的“第四空间”。
从目标的设立到现在的七年里，关于星巴克引进新技术、嫁接前沿媒体的新闻层出不穷，而打造“第四空间”的尝试也愈发显示出它强大的魅力与惊艳的效果。今年第三季度，星巴克股价更是一度创下历史新高，相比2009年初涨幅竟超1300%，算是实现了七年磨一剑，实现浴火重生。
3“第四空间”如何打造？
纵观近来星巴克的发展动向，刺猬君将星巴克打造“第四空间”的方式分成了两种：“附加式”和“延展式”。
1. “附加式”打造模式——在“第三空间”基础上，丰富“线上”体验
想把你上网的时间转换为你在这里的消费，星巴克做到了。
1）你享用的不仅是咖啡，还有——无线网络
早在2010年，星巴克就开始在美国各门店与雅虎合作，尝试在店内建立WIFI服务，让顾客们在店内同朋友聊天、读报、喝咖啡的同时，无限制使用无线登陆各大免费或付费网站。这在现在这个连路边烧烤摊都有WIFI的时代看来，实在没什么出奇。但在2010年的环境下，星巴克提供的免费无线服务不但领先于其他竞争者，更进一步丰富了顾客的实体店体验，当然，也成功将不少一开始只是想蹭个WIFI的新客人变成了它的忠实顾客。
2）玩手机到没电——没关系，我们提供无线充电，再坐一会儿吧
今年初，星巴克跟Powermat合作，在美国部分门店尝试推出无线充电功能。顾客的手机没电时，只需将手机连上星巴克提供的充电圆环，咖啡桌固定的感应区就可以给手机充上电了。对于每个“手机电量剩10%会死星人”来说，这真是天大的好消息。它不仅大大解决了各种低头弯腰抢插座的尴尬，还能令你在星巴克逗留得更久——没准儿过一会儿你就想再来一杯咖啡了呢。更妙的是，Powermat可以自动收集店内每个充电点的具体位置、充电频次以及时长，帮助星巴克进一步通过分析用户的座位选择喜好、手机使用习惯来有针对性地扩大营收。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 星巴克计划大举布局波多黎各业务 星巴克扩张之路挑战多：再被提使用鞋底原料成分 平价咖啡来袭 渐成标配 能否逆袭星巴克？ 探访星巴克上海湖滨道店：木之世界 颜值爆表 星巴克：我的成功绝非咖啡本身 别小看技术 搜索更多: 星巴克 |
