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更彻底的本地化
资生堂另一个被业内观察人士诟病的核心是曾经位于日本总部的“中国事业部”。它一度掌控着资生堂在中国市场的产品研发、柜台设计、市场营销甚至是销售目标的设定等一系列环节，并负责资生堂日本总部与资生堂中国公司之间的沟通和指令的传达。
这种严重制约资生堂在中国市场经营效率的组织机构于今年年初被改变，更多的相关权力被下放和转移到资生堂中国公司。这也被认为是资生堂在中国本土化战略最重要的一步。
在上月底发布的最新年报中，资生堂明确表示，其已经在中国设置区域总部，并将此前资生堂东京总部中国事业部的管理职能和权限转移到了中国公司。
从资生堂中国公司内部来看，更多的本土人才被引进到管理团队，十多名本土人才进入到资生堂中国的高层管理团队。
“中国本土化妆品品牌只针对中国市场，所以对中国女性非常了解，它们在适应中国女性消费者需求方面有很大的优势。”高野茂表示。这也意味着他承认了此前资生堂本地化的不足。
为了更加了解中国市场，资生堂开展了一项针对5300名中国消费者的调研。通过调研和走访市场，高野茂和资生堂的新管理团队对中国市场的认识在迅速加深：“日本主流的护肤品是没有香味的，但是中国消费者喜欢有香味;日本总部在包装设计上更加素雅一些，而中国女性更加喜欢新奇、鲜明的设计风格。”
为了迎合中国消费者不断变化的需求，未来资生堂上海及北京研发中心都将承担重要的作用。中国消费者的需求，将被更多地考虑进新品的开发中。“不仅仅是悠莱、泊美等中国专有品牌，日本进口品牌的研发也会更多地考虑中国市场，融入中国女性的需求，比如唇膏会考虑开发适合中国女性的色号，护肤产品也会针对中国女性喜好感来开发。”高野茂表示。
资生堂中国的一系列改革，让其位于上海的办公室忙碌起来。“以前公司的整体氛围比较安静，现在则显得更有活力。”这是高野茂上任7个月后感觉到的显著变化，这种变化显然让他有了更多的信心。
但高野茂仍然保持着对中国市场的敬畏。他仍然记得在出差西安所看到的景象：紧挨着的5家肉夹馍店，表面上看起来差不多，但是只有一家门口有人排队，而且队越排越长。所以在中国做生意不容易，做得好的生意很好，做得稍微差一些就无人问津。他以此勉励自己，也勉励资生堂，一定要不断努力，才能在中国市场上立于不败之地。
（来源：化妆品报 作者：丁加林） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 中国游客日本扫货 资生堂一季度盈利同比暴涨10倍 资生堂利润暴涨8倍 为近五年来最佳 感谢中国游客 SK-II、资生堂相继宣布降价 最高降幅16.7%和19% 资生堂、SK-II降价 外资美妆竞相示好 资生堂中国降价了 最多一款降了500元 搜索更多: 资生堂 高野茂 |
