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资生堂显然不能再继续容忍自己在中国市场的表现，并于今年初开始进行大刀阔斧的改革。面对中国这个竞争激烈、变化迅速的市场，资生堂需要通过更加合理的组织结构和更加快速的市场响应，重新赢得曾经的成功。
资生堂如何认识自己在中国的竞争格局?其今年以来进行了哪些改革？7月31日下午，高野茂在资生堂上海总部接受《化妆品报》记者专访，透露了资生堂中国半年来的变化。这也是高野茂第一次接受行业媒体专访。
更高效的组织形式
事实上，对于在中国市场出现的失误，资生堂已有深刻的认识。在最新的年度报告中，资生堂将其在中国市场的问题总结为复杂的组织和工作流程导致经营管理不善。
针对组织和工作流程的改革,资生堂已经在大刀阔斧的进行。资生堂中国公司的组织结构改革也于7月份顺利完成。高野茂认为，营业部(执行市场经营和管理策略的部门，相当于国内化妆品企业的销售部)是影响市场业绩的极为关键的部门，为了提升对品牌市场营销计划的执行能力，资生堂中国对体制进行大幅度的调整。原来采取的分品牌的管理运营架构，被调整为分区域和功能的架构。以营业部为例，调整以后的营业部具备5大机能，包括渠道营销、营业(销售)运营、大客户管理、代理商管理、BA管理与培训。
今年9月份，资生堂还将对市场区域进行调整，全国市场将被划分为北区、中南区、东区和西区四个大区，每个区均设有销售总监一职，在区域内形成跨品牌的渠道和市场运营管理体制。这种分区域的模式可以有效促进区域内品牌的协作，提高运营效率。
“资生堂在中国市场上的品牌非常多，但是不是每一个品牌的量都很大，原有的分品牌运作的模式并不合适，现在调整为分功能和区域的模式，可以更加有效的提高效率。”高野茂表示。
这种注重效率的改革，不仅体现在营业部，也体现在新品的开发上面。
“改革之前，资生堂在中国市场的新品开发周期基本都在一年以上。”高野茂告诉记者。而这种新品投放速度对于消费者需求变化迅速的中国市场来说太慢了。“中国消费者的要求越来越高，一年前评价还很高的一款化妆品，一年之后就可能会被新产品所取代”。
今年资生堂上海研发中心的筹备，就是为了更快地回应市场潮流和消费者需求的变化。“未来资生堂中国在上海设立研发中心后，就能够和上海工厂更加快速地交流，加快新品上市速度。”高野茂告诉记者。“除了美白、防晒等特殊类型化妆品之外，一般化妆品的开发周期，资生堂将会控制在一年之内。”而让高野茂高兴的是，新品开发速度的提升，并非依赖于缩短研发和产品测试时间，而是通过精简沟通流程，提高效率来实现。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 中国游客日本扫货 资生堂一季度盈利同比暴涨10倍 资生堂利润暴涨8倍 为近五年来最佳 感谢中国游客 SK-II、资生堂相继宣布降价 最高降幅16.7%和19% 资生堂、SK-II降价 外资美妆竞相示好 资生堂中国降价了 最多一款降了500元 搜索更多: 资生堂 高野茂 |
