|
“现在进口商品品类多了，进口商品区的功能已经不明显。”据冯海波描述，随着经济发展、人们消费水平提高，进口商品品类增多、销量的提升，进口商品不再是“稀罕物”。水果、蔬菜、海鲜、肉类、饮料、食品、洗化、家居百货等各个品类中都有许多进口商品，如果该品类商品有货源地是国外的，在对应品类的货架上就能够拿到，消费者也就不需要特意到进口商品区去取。
随着全球商品的纳入，门店内出现了一些当地消费者从来没有见过，也没有处理过的商品。为了协助消费者顺利消费掉所购商品，在货架上常出现一些温馨小提示，标示出商品的加工处理过程。
“我们采购的东西来自天南海北，很多商品顾客看到会有一种新鲜感，但购买后不一定会处理，许多人选择放弃购买。”冯海波说，小提示的设置一方面让消费者了解了商品的处理过程，另一方面也刺激了销售。
“信”
在团队建设方面，大张公司推崇“家”文化，这在总部所在地洛阳早已被员工和顾客所接受，大张的好口碑就是证明。但在济源市，大张属于外来企业，盛德美初入时出现“水土不服”现象，受到消费者和员工的质疑，前三个月员工流失率比较大。
在与当地顾客、员工接触过程中，店长王锐锋开始留心当地风土人情和人的脾气秉性。根据每个员工不同的性格特点，王锐锋要求老员工因材施教，在日常工作中逐步引导，从公司的理念、发展历程、未来展望等方面着手，给员工塑造一种愿景，让他们了解自己所在的一个什么样的公司以及自己未来的发展空间有多大。
不像一些公司领导只是给员工画出一个虚拟的“大饼”，王锐锋给员工的鼓励总是实实在在的。在刚进入济源市场时，考虑到济源竞争环境激烈，大张集团给盛德美济源店员工定下的工资比洛阳平均高出200元。开业初期连续几个月的亏损，私下里员工开始讨论公司是否会按照原计划发工资、会不会降低工资、拖欠工资等问题。
“员工们也会算账，前期利润微薄的时候，他们会算利润是多少，大家工资是多少。”王锐锋回忆说，在公司亏损的情况下，员工们每月都按时领取到原定工资以及工作奖金时，他们逐渐开始信赖大张了，相信公司不会欺骗他们、拖欠他们工资。
济源店开业之初，还发生过这样一件事。因为店铺位置相对较偏，许多员工都是骑电动车来上班。当时各方面事务比较繁忙，员工的停车位置、秩序等问题还没有“归置”好，出现一些员工的电动车电瓶丢失的现象。对此，员工及家属心中难免有些不满，开始发牢骚。
为了更快解决这一问题，王锐锋让后勤经理亲自监督落实给丢失电动车、电瓶的员工配备电动车的事宜。事后，有员工表示，他们当时就是“嘟噜嘟噜”，并没想到公司会给自己买电动车，新电动车到手时自己也很吃惊。许多员工家属看到丢了旧电瓶车，公司却配给他们新车子，都觉着不可思议，还有许多人到店里表示感谢。
“开到外地的企业刚开始员工会有很多的不理解，需要时间让我们用心去对待他们。”王锐锋相信，只要公司真诚对待每一位员工，员工是能感觉到的。就像开业时，店内工作多，许多工作没做完王锐锋就会让员工回家休息，现在工作多的时候大家会自动把工作做完再走。看着员工现在的精神面貌，王锐锋深感欣慰，表示会努力做一家让顾客满意、员工满意、企业满意的大张门店。
（龙商网 张侠芳） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 二三线城市高端酒店市场分析：招商经营的3大难题 竞争加剧促使购物中心向二三线城市发展 俏江南放下国际化姿态 将在武汉、泰安等二三线城市开店 游走于二三线城市的恒隆广场：佛不度我 我自度！ 千篇一律同质化严重 二三线城市商业综合体如何突围？ 搜索更多: 大张 盛德美 三线城市 |
