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█ 电商门店并行
长时间以来，资生堂的产品通常被视为更吸引年龄稍长的客户群体，对年轻一代新兴消费群体缺乏吸引力，特别是与近两年来势头猛进的韩妆相比。
对此，高野茂表示：“中国市场呈现多样化的发展，消费者的需求日益多样化。特别是新一代的年轻人，他们更容易接近新事物，社交活动都使用微信等新媒体，很少接触电视，且常常使用视频终端，所以面对零售行业的消费者习惯变化，我们已经开始对公司架构进行调整，思考如何将品牌各有的功能，以及各个品牌之间相通的功能进行融合。”
抓住新兴消费群体的第一步是扩展电商渠道和数字营销。
为此，资生堂中国专门成立了数字营销及电子商务本部，主要负责涵盖资生堂旗下所有品牌的网络销售和数字营销活动的策划。
资生堂主品牌SHISEIDO天猫旗舰店在2014年10月上线，由资生堂（中国）投资有限公司直接运营，在此前，其子品牌Za等已经探路有两年时间。目前，其旗下欧珀莱、泊美、蒂珂、洗颜专科等都在天猫开设了旗舰店。
另外，资生堂还与聚美等国内美妆B2C进行了战略合作，旗下的多个独立子品牌也分别尝试在亚马逊开设了旗舰店。
“未来可以肯定的是，我们会持续大力发展电商渠道。除了与包括天猫在内的第三方平台合作，我们也将在自有平台上加强CRM管理。”高野茂说。
与电商的增长趋势相比，线下店则显得增长缓慢。欧珀莱和悠莱是资生堂专为中国设立的两个子品牌，其中欧珀莱以百货店渠道为主，目前1100家，悠莱以资生堂化妆品专卖店渠道为主，店铺4000多家，近几年，这两个品牌线下店经销商销售下降的传言一直不断。
但资生堂方面给出的回应并没有表现出缩减门店的意向。
“现在在实体店铺或电商渠道购买产品的顾客，他们之间的区隔并不明显，根据消费者的皮肤性质不同，店头的美容顾问面对面的肤质测试、咨询还是很有必要的。”高野茂说，“我们希望交叉观察这两个市场上消费者的反应来随时调整市场营销的整体方向，并且计划通过页面优化、网站体验、社交媒体等线上互动营销活动和店头的实际销售互相打通、互相影响。” 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 资生堂及SK-II两款面膜产品存荧光现象 中消协：资生堂与SK-II面膜样品产生荧光现象 资生堂中国市场表现全球最差 资生堂收入下跌 中国表现最差 资生堂与餐饮集团Wagas跨界合作推同名饮品 搜索更多: 资生堂 韩系产品 |
