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Coach的每一个门店都有销售部，也都有自己的VIP客户数据，销售部会通过微信与VIP客户完成沟通，2015年1月，Coach在北京新光天地的门店已经上了春夏装，门店会在第一时间把新品照片通过微信发给顾客，邀请他们过来试新产品，“Coach会通过微信与顾客保持黏性的沟通，和朋友一样”。
2015年1月6日，Coach全球首席执行官Victor Luis出现在北京新光天地的新店开业仪式上，这条消息在Coach的官方微信上发出之后获得了4000万次转发。
Coach现在依旧保持了多渠道的销售路径。在商场，百货公司的店中店和Ooutlets都会进驻，Coach在中国、美国，日本三个主要市场都开设了自己的官方网站，顾客可以完成购买和交流。但Coach也尽量在实体店和网络渠道上都能做到统一的体验，即便在互联网上完成购买，都可以拿到实体店里接受服务和护理。
互联网平台也极大的拓展了Coach的销售范围，在Coach第一季度透露的数据中，在中国，人口超过100万以上的城市已经有200多个，Coach仅仅在中国的55个城市开设了实体店，因此实体店也只是覆盖了一小部分中国市场，但Coach通过官方网站服务到的城市已经超过300个。
转型如何低代价？
Coach的转型是基于对于市场变化的敏锐反应，尽管现在转型还在进行中，在全球不同市场的销售也受到一些影响和震荡，但Coach一直都希望做低代价的转型。
Coach所谓的低代价也就是在品牌转型期达到最低的客户损耗。品牌定位的改变非常忌讳的做法是，在还没有吸引新顾客的时候，品牌就让老客户也觉得陌生了。
因此从2013年转型开始，Coach最先考虑清楚的问题就是：Coach已经有的用户群是怎样一群人，在寻找的新的目标客户又究竟是谁？
在Coach自己的数据统计中，Coach现有的中国客户，大多数是上班一族和商务人士。而对于新增用户，Coach把他们分为两种，一种是对时尚度更高的人群，而另一种则是年轻人。
Coach一直在两者中间寻找一个平衡点，在设计和采购上都更注重功能与美观度兼备。Coach有很多款拼皮的帆布包，受到很多中国客户的欢迎，而对于过去受欢迎的品类也并不会完全撤掉。在原来Coach更适合上班族的产品基础上，增加了只能装下iPad的迷你版，以及更具时尚性、更适合逛街的款式。
Yann Bozec认为，“现在年轻人对于一个包的使用时间不再期望是三五年，而只是一两年”。因此Coach在广告和市场推广上都强调年轻、时尚，这是所有年龄的女性都希望并接受的解读。
因此Coach的市场推广活动也是分了两个层次，一方面是普通奢侈品牌都会用到的营销方式，拍摄广告大片，在一线时装杂志上投放广告，这是非常明确的针对时尚人群的行为，而另一方面，Coach推出了“梦想家”的宣传活动，针对核心用户征集用户自己的梦想，并协助实现。
与2012年之前，Coach每年40%以上的增速相比，Coach现在的市场表现显然是在为过去的高速成长付出成本，但Coach也在抓住自己的市场机会。
在转型过程中并不吝于战略上的投入，2015年1月6日，Coach在北京新光天地的全新零售概念精品举行了开业仪式的同一天，Coach宣布收购高端奢华鞋履品牌Stuart Weitzman，这次交易的估值高达5.74亿美元。这是Coach品牌转化以来最大规模的收购。
Yann Bozec认为，“Coach的转型是走在正确的方向上，只不过Coach投入了更多的资本，是为了换取长期的利益和增长”。在第二季度财报中，中国地区销售额同比增长13%，中国仍然是Coach最重要的海外市Yann Bozec也非常看好中国的市场长远性的增长潜力。
Yann Bozec说道，在价格和时尚度上，Coach现在的市场定位是与越来越多的中产阶级消费习惯相匹配的，而这个人群是未来中国奢侈品购买的主力。因此虽然市场增长率放缓，但这也恰恰是奢侈品消费市场成熟的表现，并非坏事。来源：钛媒体 作者：刘媚琪 共3页 上一页 [1] [2] [3] Coach转型：重塑产品定位、强化品牌体验、重构渠道 品牌转型困难如火中取栗 Coach如何来做？ COACH成功收购Stuart Weitzman 收购价5.7亿美元 Coach 2015年布局：巴黎开旗舰店 面积达6500平米 Coach在巴黎开旗舰店 面积达6500平方米 搜索更多: Coach |
