但现在的Coach已经有手袋、鞋履、成衣在内的广泛品类，甚至有许多漂白丹宁布铆钉夹克，皮制短裙，豹纹真皮棒球夹克等年轻化的服装元素。而在原来的包袋产品中也出现了金属光泽带铆钉的小牛皮包，这些都让Coach变得更年轻并充满活力。
当然，现在中国消费者消费奢侈品的习惯也在发生改变。并不是所有人都不喜欢产品上的品牌标志，他们依然需要让别人知道自己使用的是品牌包，但是标志或吊牌的设计和品味就变得非常重要。
Coach中国区新任总裁兼CEO Yann Bozec认为，“coach最初是做男性皮具起家的，传承下来优秀的工艺，因此在现在客户所关注的领域里，Coach有很强的信心”。他介绍道，
“现在Coach在调整设计风格之外，也更强调手工、皮革的品质，产品更符合现代、奢华的定位，但这种定位的提升又不是通过涨价实现，而是通过价值的提升”。
如果过去某款Coach包在6000元价位，现在也会落在同样的价格等级上，但与过去相比，Coach的供应链提升了皮革、细节和做工，也更注重车工和配件，让产品更有时尚感的同时，也更有传承度。当然Coach产品的价位也在原来较为单一的层次上面，增加了一个万元左右的产品类别，增加了更多可供选择的价格层次。
Yann Bozec在任中国新任总裁之前一直在Coach担任COO的职位，分管产业价值链，他表示，“其实Coach这些年一直在完善自己的价值链，通过对小配件大规模购买来平衡成本，也可以平衡价值提升所带来利润率摊薄的风险”。
Yann Bozec说，“我有信心在不涨价的同时，又能给到顾客更好的性价比，在同价位提升价值的同时，不影响毛利率”。
在此之前，于1941年创建于纽约的Coach有很长久的历史传承，在过去的全球市场上，人们对于Coach的印象是一个专门生产包袋的轻奢品牌，主打细分化市场是过去Coach的优势。但在转型之后，Coach则更倾向于提升自己在多品类中的品牌和时尚度，将自己构建成为一个具备传承性的生活方式品牌。
强化品牌体验
中国消费者对于奢侈品的消费心态和习惯正在改变，他们有很强的学习能力，以往许多人买一件奢侈品是为了让人家知道这个包是贵的，能够显示身份的。但现在的奢侈品消费，更多的是为了表达自己是什么样的人，展示个性和时尚度。
在几年之前，日本的客人是最注重细节的客人，但在现在Coach的店里，许多中国顾客在看商品的时候，会谈论这个包的皮革是什么材质，询问通过哪些程序制作完成，是不是方便打理等问题。
除此之外，中国市场也正在变得越来越多元化， Yann Bozec说道，“过去在Coach的销售数据里，往往都是某一款包得到最高的销售额，但是现在会看到有几款包的销售数据持平”。
因此针对市场消费习惯的变化，在许多品牌仍然通过涨价来提升距离感和排他性的时候，Coach的市场策略却走了一条完全不同的路。Coach选择的方式是更亲和、细腻，提升品牌的向往度。
在一个月之前，百度发布的时尚数据表示，现在奢侈品牌的品牌运作逐渐变成一种体验的提升，Coach在品牌转化的过程中，在品牌的传播上也遵循这个方向。Yann Bozec说，“Coach更强调客户对于品牌的喜爱度和长期利益“。
品牌传达方式的改变首先体现在门店上，在营收增长放缓甚至下降的时候，改造门店本来是一个高成本的冒险选择。但Yann Bozec认为，现在Coach非常注重客户的体验，“奢华有的时候就是一个感觉”。Coach在2015财年预计于全球开设约60家全新零售概念店，并在3年内完成约150家门店的升级改造。其中，中国内地将新开20家门店。
翻修店面也帮助Coach完成了由内而外的形象改造，刚刚翻修过的Coach店面与之前完全不同，以前的店面就像一个白色盒子，但是现在则是变成了一个“家”，在北京新光天地新开业的Coach门店里，有很多沙发等休闲设计，增加了更多温馨的感觉。
如果在此之前走进Coach的门店，顾客更多的时候会被问到的问题是，“需要些什么，需要帮您介绍吗？”但现在如果走进Coach新开的新光天地的门店，服务员会指着旁边托盘里的甜品问，“要不要尝一下这个？”
店内的服务人员与顾客之间会有更多柔性的互动，谈论当下流行的时尚话题，现在最潮流的是什么，这些Coach在品牌转化的过程非常重视的提高品牌的向往度和热爱度的方式。“如果以前的感觉是让你很兴奋的就去买东西，现在进去反而让你很舒服。”
重构渠道
在中国市场，除了对设计品味的审美改变之外，非常明显的消费变化就是电子商务，海淘的发展对于所有国际品牌来说都带来了很大的挑战，Coach当然也不能避免。
但Coach却快速做出反应。在中国，Coach已经有自己的微信和微博团队，在全球也有自己的数据平台。在2015年1月发布的Coach第二季度财报上，Coach宣布加强全球营销及数字团队，将现任Coach全球数字及顾客体验总裁David Duplantis的职责扩展至掌管全球营销及顾客智能分析。
数字化也被Coach列为2015年全球战略中的重点之一，但Coach的数字化又不仅仅代表网购平台的设置，而是整体上对于数字化平台的利用。Coach数字团队的行动通常是需要所有部门来配合的，例如应该上传怎样的图片，哪些产品能上头条，在什么地方街拍会受到关注，买手和采购部的同事也会提出搭配建议。
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